Qualifizierungsberater*in (w/m/d) / 18976

IT-Systemhaus der Bundesagentur für ArbeitDortmund

Stellenbeschreibung:

Qualifizierungsberater*in (w/m/d) / 18976

Arbeitgeber: TÜV Rheinland Service GmbH

Verantwortlichkeiten

Du berätst Interessenten – von Kunden und Auftraggebern bis hin zu Agenturen, Jobcentern und anderen Bedarfsträgern – fachlich und organisatorisch zu unserem Dienstleistungsportfolio im Geschäftsfeld Arbeitsmarktdienstleistungen und übergibst nach der Erstberatung bei Bedarf an die Bildungsberater im Segment Digital Services.
In deiner Rolle gewinnst du aktiv Teilnehmer*innen, führst Nachfassaktionen durch und entwickelst bei Bestandskunden die Bildungskette weiter; bearbeitest alle Kundenanfragen der Niederlassung selbstständig, überwachst Anmeldungen, leitest geeignete Maßnahmen ab und übergibst aktive Teilnehmer*innen prozesskonform an die zuständigen Kundenbetreuer.
Für die Förderabwicklung bearbeitest du Dokumente wie Bildungsgutscheine, erstellst Angebote und Vertragsunterlagen, erledigst den Schriftverkehr mit Interessenten und Auftraggebern und sorgst für vollständige Dokumentation, Nachweisführung und Datenpflege in ORBiS in enger Abstimmung mit dem Commercial Service.
Zudem wirkst du an Aktivitätenplan und Marketingmaßnahmen der Niederlassung mit, unterstützt die Vor- und Nachbereitung von Messen, Infoveranstaltungen und anderen Events zur Teilnehmergewinnung und repräsentierst unsere Trainingscenter/Niederlassung vor Ort.
Als Ansprechpartner*in für Business Development und Marketing achtest du auf die Aktualität der Internetpräsenz und Weiterbildungsdatenbanken und sicherst zugleich die Einhaltung definierter Prozesse in deinem Verantwortungsbereich, zu deren kontinuierlicher Optimierung du aktiv beiträgst.

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder dienstleistungsorientierten Bereich
Zwingend erforderlich ist die Vorlage eines erweiterten Führungszeugnisses
Kenntnisse arbeitsmarktpolitischer Strukturen und (Förder-)Instrumente
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint)
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse erforderlich – weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Einfühlungsvermögen und Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie selbstständiges Arbeiten