Qualitätsingenieur Kundenqualität (m/w/d)

Liebherr-Components Kirchdorf GmbHKirchdorf an der Iller

Stellenbeschreibung:

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

Aufbau, Strukturierung und Weiterentwicklung der Kundenqualitätsfunktion bei der Liebherr-Components Kirchdorf GmbH
Unterstützung des Customer Service und der Produktlinien bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen
Steuerung und Moderation strukturierter Problemlösungsprozesse (z.B. 8D) zur Sicherstellung von Qualität, Kosten und Terminen, insbesondere ad hoc Themen
Mitverantwortung für den Claim‑Management‑Prozess in enger Abstimmung mit internen und externen Partnern
Erstellung, Review und Freigabe von 8D‑Berichten sowie kundenspezifischen Qualitätsdokumenten (z.B. FAI, ISIR, PPAP)
Analyse von Kundenreklamationen zur Identifikation von Wiederholfehlern und Ableitung wirksamer Korrektur‑ und Präventivmaßnahmen
Aufbau und Bewertung von kundenbezogenen KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Koordination und Durchführung von fachlichen Kundeneskalationen
Aktive Vertretung der Kundenstimme innerhalb der Organisation
Management und Nachverfolgung qualitätsrelevanter Kundenanforderungen (z.B. Qualitätsziele, Compliance‑Vorgaben)

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Maschinenbau, Wirtschaftsingneieurwesen, Qualitätsmanagement)
Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise mit Kundenbezug oder Reklamationsmanagement
Sehr gute Kenntnisse strukturierter Problemlösungsmethoden (z.B. 8D, A3, Ishikawa, 5‑Why, SixSigma)
Erfahrung im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen auf unterschiedlichen Ebenen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
Durchsetzungsstärke, Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten

Freiraum nutzen: Ihre Vorteile

Die Firmengruppe Liebherr bietet Ihnen als international erfolgreiches Familienunternehmen einen sicheren Arbeitsplatz, eine einzigartige Vielfalt an Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie noch heute Teil unseres starken Teams und lernen Sie die Firmengruppe Liebherr als zuverlässigen Partner kennen. Profitieren Sie von diesen Benefits:

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Krisensicherer Arbeitsplatz
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeitervorteile & Rabatte
Fahrrad-Leasing durch Gehaltsumwandlung
Gesunde & regionale Verpflegung im Betriebsrestaurant
Betriebliches Gesundheitsmanagement

Das Unternehmen

Die Liebherr-Components Kirchdorf GmbH entwickelt und produziert leistungsfähige Hydraulikkomponenten wie Hydraulikzylinder, Stoßdämpfer und Kolbenspeicher sowie Faserverbundlösungen. Diese kommen nicht nur in den Maschinen der Firmengruppe Liebherr zum Einsatz, sondern werden auch für Kunden außerhalb hergestellt.