Qualitätsingenieur (m/w/d) - Kundenreklamationen

Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kunden bei Qualitätsabweichungen zur Wiederherstellung und Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit.
• Strukturierte Bearbeitung von Kundenreklamationen und -eskalationen, Durchführung von Risiko- und Ursachenanalysen (z. B. 5-Why, Ishikawa) sowie Initiierung und Begleitung von Schadteilbefundungen und nachhaltigen Korrektur- und Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und internen Abteilungen (u. a. Customer Service, Konstruktion, Produktion, Einkauf, SQM) zur Sicherstellung einer konsistenten, kundenorientierten Umsetzung.
• Planung, Organisation und Moderation von Kundenbesuchen sowie Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen.
• Ableitung, Analyse und transparentes Reporting kundenbezogener Qualitätskennzahlen zur Identifikation von Trends und Handlungsbedarfen.
• Integration von Kundenanforderungen in die Prozesslandschaft und Begleitung von kundenrelevanten Änderungsprozessen.
• Moderation von Reviews, Abstimmungen und Lessons-Learned-Workshops zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten, Prozessen und Schnittstellen.

Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Umgang mit Kundenreklamationen und Problemlösungsmethoden (8D, FMEA, 5-Why).
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Ihre Benefits: Das bieten wir Ihnen

• Anbindung an den Tarifvertrag Metall und Elektro Bayern und betriebliche Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen.
• Selbständiges Arbeiten, Freiraum für eigene Ideen und die Chance unser Unternehmen mitzugestalten.
• Teamspirit.
• Flexible Arbeitszeiteinteilung rund um eine moderate Kernarbeitszeit.
• Mobiles Arbeiten.
• 30 Tage Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote.
• Veranstaltungen und Ausflüge, bspw. Teambuilding-Events, Weihnachtsfeier, Sommerfest.
• Wegegeld.
• Kantine mit Arbeitgeberzuschuss, Wasserspender und Obstkorb.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Anna Haslbeck.

One Passion. Many Opportunities.