Qualitätsmanager / Reklamationsmanager (m/w/d) Qualitätssicherung

Qualitätsmanager / Reklamationsmanager (m/w/d) | Qualitätssicherung

Bexbach

Vollzeit

Qualität verbessern. Prozesse optimieren. Kunden nachhaltig überzeugen.

Die BerlinerLuft. Technik GmbH ist ein führender Hersteller innovativer Lösungen in der Lüftungs-, Klima- und Prozesslufttechnik. Mit hochwertigen Produkten und zukunftsorientierten Technologien gestalten wir die Technik von morgen.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bexbach suchen wir einen engagierten Qualitätsmanager / Reklamationsmanager (m/w/d), der mit technischem Verständnis, Qualitätsbewusstsein und Eigeninitiative unser Reklamationsmanagement weiterentwickelt und aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beiträgt.

Du möchtest Reklamationen nicht nur bearbeiten, sondern Ursachen analysieren, nachhaltige Verbesserungen umsetzen und gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen Qualitätsstandards weiterentwickeln?

Dann bist du bei der BerlinerLuft. Technik GmbH genau richtig!

Deine Aufgaben Bearbeitung und Steuerung von Kundenreklamationen vom Eingang bis zur nachhaltigen Lösung

Analyse von Fehlerursachen und Bewertung von Reklamationsfällen

Koordination der Kommunikation mit Kunden, Service-Technikern, Lieferanten und internen Fachbereichen

Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen im ERP-System

Erstellung von Qualitätsauswertungen, Berichten und Kennzahlen

Einleitung, Umsetzung und Überwachung von Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Qualitätsverbesserung

Weiterentwicklung und Optimierung von Reklamationsprozessen

Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Qualitätsstandards

Zusammenarbeit mit Produktion, Technik, Konstruktion und weiteren Schnittstellen zur nachhaltigen Fehlervermeidung

Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als: Industriekaufmann/-frau

Technischer Systemplaner (m/w/d)

Mechatroniker für Kältetechnik (m/w/d)

Anlagenmechaniker (m/w/d)

vergleichbare technische Qualifikation

Erfahrung im Reklamationsmanagement, Qualitätsmanagement oder Kundenservice wünschenswert

Idealerweise Kenntnisse im Bereich Kälte-, Klima- oder Lüftungstechnik

Erfahrung in Fehleranalyse und Qualitätssicherung

Technisches Verständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (Kenntnisse in proAlpha von Vorteil)

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Für diese Position ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich.

Deine Vorteile bei uns Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeldes

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice-Möglichkeit

Kontinuierliche Weiterbildungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum

Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen in einem modernen technischen Umfeld

Werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich unter:



Für weitere Informationen können Sie unsere Social-Media-Kanäle besuchen:

Kontakt E-Mail:

Standort Bexbach

BerlinerLuft. Technik GmbH

In der Kolling 220

66450 Bexbach