Referent (m/w/d) Customer Success Management

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die DLG Markets GmbH eine/n

Referent (m/w/d) Customer Success Management

Sie begeistern sich für Event-Technologie, User- sowie Customer Experience und können sich für die Funktionalität attraktiver Webshops, Buchungsportale und CRM-Systeme begeistern? Unsere Veranstaltungen wie AGRITECHNICA, EuroTier, DLG-Feldtage, DLG-Waldtage und PotatoEurope begeistern Besucher aus über 150 Ländern und informieren über Innovationen und aktuelle Trends der Branchen.

Zur Verstärkung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Referent (m/w/d) Customer Success Management

Aufgaben

• Schnittstellenfunktion zwischen IT-Abteilung und operativen Messeteams
• Bedarfsorientierte Beratung für eine optimierte Ausrichtung Systemen (MS Dynamics, ASP, ERP, CEE) und Prozessen für Verkauf und Verwaltung von Messeveranstaltungen und Services
• Steigerung von Customer-, User-Experience und Vertriebsergebnissen
• Entwicklungsbegleitung und Anforderungsmanagement für digitale Tools und Systeme: Bündelung, Plausibilisierung und Umsetzungsempfehlung
• Strategische Beratung der GF zur Weiterentwicklung und Implementierung zukünftiger Geschäftsmodelle
• Unterstützung von Ausstellern dabei, mit der Teilnahme an den DLG Messen erfolgreich zu sein
• Konzeption und Begleitung von Roll-Outs auf weitere Teams
• Konzeption und Organisation von Anwender-Schulungen
• Erfolgsauswertung und Reporting sämtlicher Maßnahmen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium idealerweise in der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing, der Veranstaltungswirtschaft, im Eventmanagement, der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Fundierte Berufserfahrung im Veranstaltungsmanagement, vorzugsweise im Messewesen
• Organisationsgeschick sowie sehr gute konzeptionelle, analytische und kommunikative Fähigkeiten
• Ausgeprägte Service-Mentalität mit Teamfähigkeiten
• Technisches Verständnis und Interesse an aktuellen Entwicklungen im Bereich Eventtechnologie
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr guter Umgang mit den MS-Office-Programmen
• Bereitschaft zu Dienstreisen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!