Reklamationsmanager Schienenfahrzeuge (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Als Reklamationsmanager tragen Sie die Verantwortung für die Bearbeitung und Nachverfolgung von Fertigungsreklamationen, kooperieren mit Lieferanten und relevanten Fachbereichen. Sie analysieren Abweichungen, überwachen Bearbeitungsstände und Liefertermine sowie Retouren. Durch SAP-Datenanalysen leiten Sie Maßnahmen zur Qualitäts- und Lieferantenoptimierung ab und koordinieren Prozessabläufe wirtschaftlich. Die Rolle bietet Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld der Schienenfahrzeugbranche.

Leistungen / Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag
branchenübliches Vergütungssystem mit Zusatzleistungen
KiTa-Zuschüsse
Betriebliche Altersvorsorge
Bonussystem
Hybrides Arbeiten/ Homeoffice

Verantwortungsbereiche

Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen aus der Fertigung; Weiterleitung an zuständige Lieferanten
Prüfung und Analyse von Abweichungen; Abstimmung mit relevanten Fertigungsbereichen
Überwachung von Bearbeitungsständen und Lieferterminen; Anlage und Nachverfolgung von Retourenbestellungen
Auswertung von SAP-Daten zur Schadenshäufigkeit; Ableitung von Maßnahmen zur Qualitäts- und Lieferantenverbesserung
Koordination der Reklamationsabwicklung unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten; Verrechnung von Aufwänden mit Lieferanten

Zentrale Anforderungen

Abgeschlossene technische Ausbildung (idealerweise Weiterbildung zum technischen Fachwirt) oder technisches Studium
Erfahrung in Fertigungsprozessen; technisches Verständnis für Schienenfahrzeuge
Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise; gutes Priorisierungsvermögen
Sicheres Auftreten im Austausch mit internen und externen Schnittstellen
IT-Affinität; idealerweise SAP, insbesondere MM, PP oder QM
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse