Relationship Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

VOLLZEIT

BERLIN

Unter unserem Dach versammeln wir mehr als 2.300 Mitgliedsunternehmen. 17.000 Expertinnen und Experten engagieren sich ehrenamtlich bei uns. Sie machen den Bitkom zu Europas größtem Thinktank der Digitalisierung. Fast 160 Kolleginnen und Kollegen organisieren und bündeln dieses einzigartige Knowhow von Berlin aus. Gemeinsam machen wir Deutschland digitaler, in Wirtschaft, Verwaltung und Gesellschaft.
Relationship Manager (m/w/d)
Deine Aufgaben:
Du betreust eigenverantwortlich ein Portfolio von Mitgliedsunternehmen entlang des gesamten Member Lifecycles - von Onboarding und Aktivierung bis hin zu langfristiger Bindung und Rückgewinnung
Du organisierst den Onboarding-Prozess neuer Mitglieder und sorgst für eine erfolgreiche Integration in unsere Angebote und Services
Du aktivierst unsere Mitglieder und unterstützt sie dabei, den Mehrwert ihrer Mitgliedschaft bestmöglich zu nutzen
Du baust nachhaltige Beziehungen zu unseren Mitgliedsunternehmen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter
Du identifizierst Potenziale zur stärkeren Einbindung und steigerst Engagement und Mitgliederbindung
Du konzipierst Maßnahmen zur Mitgliederbindung und -rückgewinnung und setzt diese eigenverantwortlich um
Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen, um passende Angebote und Formate für unsere Mitglieder zu entwickeln
Du bringst Dich in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success- und Onboarding-Prozesse ein

Dein Profil

Ein mit Erfolg abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
Erste relevante Berufserfahrung im Account Management, Customer Success, Business Development oder in einer vergleichbaren Rolle
Interesse an der digitalen Wirtschaft und an den Themen unserer Mitglieder
Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir dir

Ein interdisziplinäres Team von Menschen, die über den Tellerrand schauen und auch jenseits des Jobs viel gemeinsam unternehmen.
Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von Digitalexpertinnen und -experten.
Ein modernes Arbeitsumfeld mit Vertrauensarbeitszeit, viel Flexibilität zum mobilen Arbeiten, modernstem Equipment und einer kompletten Homeoffice-Ausstattung.
Eine besondere Geschäftsstelle in zentraler Lage mitten in Berlin mit bester ÖPNV-Anbindung.
Weiterbildungsangebote der Bitkom Akademie und In-House-Schulungen.
Ein experimentierfreudiges, unternehmerisches Umfeld mit flachen Hierarchien.
Viel Abwechslung und garantiert keine Langeweile.
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Bitkom hat die Charta der Vielfalt unterzeichnet und nimmt sein Engagement für Diskriminierungsfreiheit ernst. Bei uns ist jede Person, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung im Rahmen der FDGO, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität willkommen.
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Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung (relevante Ausbildungs-, Studien- und Arbeitszeugnisse sowie ein Anschreiben) über unsere Online-Plattform.
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