Rezeptionsmitarbeiter/in (m/w/d - Rezeption Hotel, Vollzeit- oder Teilzeit)

Das Felix Hotel Kaufbeuren befindet sich in zentraler Lage in Kaufbeuren. In 52 klimatisierten Zimmern übernachten sich unsere Gäste glücklich! Geschäftsreisende, Freizeitreisende, Durchreisende, Stammgäste, ESVK-Spieler, Sportgruppen, internationale Gäste…bei uns im Felix treffen sich alle. Wir sind stolz darauf, gegenüber unseren Gästen Botschafter für unsere Heimat im Allgäu sein zu dürfen! Kaufbeurens historische Altstadt und der Bahnhof sind in wenigen Gehminuten gut erreichbar. Unser sehr stylisch eingerichtetes Hotel verfügt über Gästeparkplätze, Lobby-Bar, Terrasse und Fahrrad-Garage. Wir sind gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar und bieten kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.

Aufgaben

Zur Unterstützung unseres Front-Office-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d). Sie sind die zentrale Kontaktperson für alle Belange unserer Gäste. Sie helfen unseren Gästen mit Rat und Tat bei kleineren und größeren Problemen und wickeln Check‑ins und Check‑outs professionell ab. Sie sind pragmatisch, flexibel und packen mit an. Als Profi bewahren Sie auch in hektischen Situationen Ruhe.

• Begrüßung, Check‑in und Check‑out der Gäste
• Beratung unserer Gäste bei Fragen rund um das Hotel und den Standort Kaufbeuren
• Unterstützung im Frühstücks- oder Bar‑Service
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen, -bestätigungen oder Sonderwünschen per Telefon, Fax oder E‑mail
• Vorbereitung von Einzel- und Gruppenanreisen
• Kontrolle und Ergänzungen der Gästedaten im Property‑Management‑System
• Kassenführung sowie Buchen von Extra‑Umsätzen

Qualifikation

Wir suchen eine aufgeschlossene, motivierte und vor allem freundliche Persönlichkeit, mit der wir und unsere Gäste auch mal Spaß haben können.

Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder einschlägige Erfahrung in der Hotellerie ist unbedingt notwendig.

Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit einem internationalen Gästepublikum setzen wir voraus.

Fließend Deutsch in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse werden vorausgesetzt, um mit unseren Gästen problemfrei kommunizieren zu können.

EDV‑Kenntnisse in einem gängigen Hotelmanagement‑System, idealerweise SIHOT, wären super.

Ein gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen betrachten wir als selbstverständlich.

Benefits

• Nichts ist so abwechslungsreich wie ein Job in der Hotellerie! Verantwortung? Sie sind verantwortlich für das Wohlbefinden von bis zu 100 Gästen…
• Die Stelle kann auch in Teilzeit an 2‑3 Tagen in der Woche oder in Vollzeit an 4 oder 5 Tagen besetzt werden.
• Bedarfsgerechte Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Wir schauen gemeinsam, wo Sie noch ein wenig Input benötigen.
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze oder Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
• Wirkliche 8‑Stunden‑Arbeitstage! Keine Gastronomie bis spät in die Nacht oder ausufernde Dienste.
• auf Wunsch Hospitationen oder Transfer in andere Hotelbetriebe unserer Hotelkooperation
• kostengünstige Übernachtungsmöglichkeiten in anderen Hotels
• ein engagiertes, familiäres Team
• natürlich Weihnachtsfeiern, etc.