RMV - Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH Referent Marktforschung & Customer Insights (m/w/d) Arbei[...]

Referent Marktforschung & Customer Insights (m/w/d)

Die Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) gestaltet die Mobilität von morgen – für Millionen von Menschen in der Region. Durch zukunftsorientierte Mobilitätslösungen, starke Partnerschaften, innovative Ansätze und konsequente Digitalisierung setzen wir Maßstäbe für die Verkehrswende in Hessen.

Ihre Aufgaben

• Mit dieser Rolle übernehmen Sie eine bedeutende Funktion, die über die klassische Marktforschung hinausgeht. Sie kombinieren diese mit bestehenden Analysen aus den Fachbereichen, ergänzen diese und bereiten sie als Grundlage für datenbasierte Entscheidungen auf und setzen sie in einen übergreifenden Kontext. Ziel ist es, ein ganzheitliches Verständnis von Kundenbedürfnissen, Marktzusammenhängen und Markterfolg zu entwickeln und dieses für strategische und operative Entscheidungen nutzbar zu machen. Damit tragen Sie zur weiteren Stärkung der Kundenzentrierung im RMV bei und schaffen wichtige Voraussetzungen für datenbasierte Weiterentwicklungen sowie Innovationen.
• Studienmanagement: Eigenverantwortliche Konzeption, Durchführung und Analyse von Mobilitätsstudien sowie zielgruppengerechte Aufbereitung der Ergebnisse inkl. fundierter Handlungsempfehlungen.
• Projektbegleitung: Marktforscherische Begleitung von Service- und Produktentwicklungsprojekten, von der Bedarfserhebung über Zielgruppenanalysen bis hin zu Konzept-, Usability- und Evaluationstests.
• Koordination: Steuerung und Abstimmung von Marktforschungsaktivitäten mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern über den gesamten Projektzyklus hinweg.
• Datenintegration: Zusammenführung und ganzheitliche Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen sowie Verdichtung bestehender Auswertungen zu übergreifenden Erkenntnissen.
• Reporting und Steuerung: Entwicklung und Weiterentwicklung adressatengerechter Reports und Dashboards zur KPI-basierten Entscheidungsunterstützung auf Management-Ebene.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Wirtschaft, Statistik, Marktforschung, Mathematik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Marktforschung / Customer Insights (z. B. Studien, Umfragen, Zielgruppenanalysen).
• Fundierte Kenntnisse in qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden.
• Sicherer Umgang mit Analysetools (z. B. SQL, Power BI, SPSS) und Datenaufbereitung.
• Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeit.

Benefits

• Attraktive Vergütung nach TVöD, Zusatzleistungen wie z. B. Jahressonderzahlung; betriebliche Altersvorsorge.
• RMV-JobTicket Premium inkl. Mitnahmeregelung; monatliches Budget individueller Mobilitätsdienstleistungen.
• Mobiles Arbeiten; Gleitzeitmodell; Vereinbarkeit von Familie und Beruf; hochwertige und moderne Arbeitsplatzausstattung; verkehrsgünstige Lage.
• Freundliches Betriebsklima; Mitarbeiterevents; erfahrene Kollegen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.
• Unterstützung der persönlichen und fachlichen Entwicklung durch regelmäßige Fort- und Weiterbildungen und vieles mehr.