Sachbearbeiter Administrative & Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Facharbeiter

München, Deutschland | Deutsch

Ihre Aufgaben:

Sorgfältige und vollständige Dokumentation aller relevanten Vorgänge und Arbeitsschritte
Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Aufgaben eigenständig zu priorisieren, zu steuern und umzusetzen
Strukturierte und detailorientierte Herangehensweise mit ausgeprägtem Organisationsgeschick
Sicheres Auftreten und angemessenes Durchsetzungsvermögen im Arbeitsalltag
Enge Zusammenarbeit im Team zur Klärung komplexer Sachverhalte
Kunden- und serviceorientierte Bearbeitung von Anfragen und Incidents
Ticketbearbeitung gemäß definierter Use Cases und Guidelines für festgelegte Services
Eigenständige Erarbeitung und Weiterentwicklung fehlender Use Cases und Guidelines
Analyse und Lösung von Problemen entsprechend definierter Use Cases oder Weiterleitung an zuständige IT-Services
Proaktive Kommunikation mit Kunden sowie eigenständige Nachverfolgung offener Themen
Selbstständige Abstimmung und Klärung von Sachverhalten mit Kunden und internen Schnittstellen
Information der Kunden über Lösungsstände sowie Abschluss von Tickets
Kontinuierliche Optimierung bestehender Regelbetriebsprozesse und Guidelines
Umsetzung und Weiterentwicklung von Prozessen innerhalb des Incident-Managements sowie der eingesetzten Tools in Bezug auf die eigenen Tätigkeiten und Leistungen
Ein spannendes Gehalt
Unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit
Hochwertige Arbeitskleidung
Abschlagszahlung zum 01. jeden Monats möglich
Übertarifliche Vergütung nach Tarifvertrag GVP
Zusatzleistungen