Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Sachbearbeiter Customer Care (m/w/d)

AL-KO Gardentech zählt zu den Global Playern unter den deutschen Mittelständlern. Das moderne Traditionsunternehmen, mit Hauptsitz in Kötz bei Augsburg, beschäftigt rund 700 Mitarbeitende und ist an mehr als 17 Standorten weltweit tätig. Im Jahr 2025 erwirtschaftete das Unternehmen einen Umsatz von rund 230 Millionen Euro. Was 1966 mit der Produktion des ersten Rasenmähers begann, entwickelte sich bis heute zu einem der Marktführer im Bereich Gartengeräte. Seit jeher werden die Produkte mit einem hohen Maß an Sorgfalt, Kreativität und technischer Perfektion gefertigt. Dabei steht das Markenversprechen „QUALITY FOR LIFE“ damals wie heute für die einzigartige Produkt- und Servicequalität von AL-KO. AL-KO Gardentech ist Teil der Ningbo Daye Garden Machinery Co. Ltd.. Die Ningbo Daye Garden Machinery Co. Ltd. ist ein börsennotiertes führendes Unternehmen der Gartenbranche und Chinas Champion in der Herstellung, Entwicklung sowie im Vertrieb von Rasenmähern mit mehr als 1.560 Mitarbeitern.

Wir suchen dicham Standort Kötz als

Deine Aufgaben:

Du bist erste Anlaufstelle für unsere nationalen Fachhandelspartner per Telefon und E-Mail und kümmerst Dich um alle Fragen und Anliegen
Dubearbeitest Aufträge, Retouren und Reklamationen und erstellst Rechnungen und Gutschriften im SAP
Dustellst die Schnittstelle zu Logistik, Disposition, Buchhaltung und Vertriebsaußendienst dar, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten
Du unterstützt unser Außendienst-Teams bei der Kundenbetreuung sowiebei Verkaufsaktionen
Duwirkst an der Digitalisierung im Bereich Sales mit und unterstützen bei der Einführung neuer Vertriebsprozesse

Deine Basis und deine Stärken:

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.b. als Industriekaufmann / Industriekauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
Du bringst Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Service / Vertriebsinnendienst / Kundenbetreuung / Sachbearbeitung mit
Du hast technisches Verständnis
Dich zeichnen Kontaktfreudigkeit, Flexibilität, selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Du bist sehr gut im Umgang mit MS-Office und idealerweise mit SAP
Idealerweise hast du bereits bei der Einführung oder Weiterentwicklung digitaler Sales-Prozesse mitgewirkt