Sachbearbeiter Kundenservice / Customer Care (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Klärung eingehender Kundenanliegen
• Telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt
• Proaktive Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, insbesondere Vertragswesen, Faktura, Partnernetzwerk, Vertrieb und Leitstelle
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientiertes Handeln
• Aktive Mitwirkung an der Kundenbindung durch lösungsorientierte Bearbeitung von Anliegen

Was wir erwarten

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, sich mit den Zielen des Kundenservice zu identifizieren
• Freundliches, verbindliches und professionelles Auftreten in Wort und Schrift
• Klare, präzise und zuverlässige KommunikationAusgeprägte Lösungsorientierung sowie die Fähigkeit, vorausschauend zu denken und nachhaltige Lösungen für Kunden zu entwickeln
• Hohe Fähigkeit zum Perspektivwechsel und zur Einnahme der Kundensicht
• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Word, Excel und Outlook); idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

Was dich erwartet

• Top-Vergütung – Tarifliche Einordnung - 3.594,50 € brutto
• Sicherheit & Perspektive – Ein unbefristeter Arbeitsvertrag beim Marktführer der Sicherheitsbranche gibt dir Planungssicherheit
• Erhol dich gut – Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr bleibst du ausgeglichen und fit
• Mobil auf allen Wegen – Bei Bedarf einen Dienstwagen
• Wertschätzung, die spürbar ist – Ob Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten – mit der steuerfreien EdenRed-Gutscheinkarte wirst du regelmäßig überrascht
• Sparen leicht gemacht – Profitiere von exklusiven Mitarbeiter-Rabatten bei bekannten Anbietern aus den Bereichen Technik, Unterhaltung, Lifestyle, Finanzen, Reisen und mehr
• Bleib in Bewegung – Mit dem JobRad fährst du clever, nachhaltig und fit durch den Alltag
• Für später vorgesorgt – Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge (bAV) und bis zu 20 % Arbeitgeberzuschuss bist du finanziell auf der sicheren Seite
• Voller Schutz – auch in der Freizeit – Die kostenlose Securitas-Gruppenunfallversicherung schützt dich rund um die Uhr
• Wissen ist Macht – Nutze unseren umfangreichen Seminarkatalog sowie technische Produktschulungen direkt vom Hersteller
• Fester Rückhalt – Mit festen Ansprechpartner:innen in den anderen Abteilungen stehst du nie allein da
• Immer informiert – Mit unserem Online-Mitarbeiterportal bist du bestens vernetzt
• Gründliche Einarbeitung – Durch erfahrene Kolleg:innen im laufenden Betrieb wirst du bestens vorbereitet

Ort

Mannheim, Baden-Württemberg, Germany

Unsere Werte

Ehrlichkeit | Aufmerksamkeit | Hilfsbereitschaft

Gemeinsam sorgen wir für mehr Sicherheit in der Welt.

Diversity & Inclusion

Securitas setzt auf Vielfalt! Wir stehen für Chancengleichheit und Diversität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir jegliche Diskriminierung ab und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

Hinweis zum Datenschutz

Mit deiner Bewerbung erklärst du dich einverstanden, dass deine Unterlagen innerhalb der Securitas-Gruppe Deutschland sowie mit Kooperationspartnern geteilt werden, um deine Chancen zu erhöhen. Falls du dies nicht möchtest, teile uns dies bitte in deiner Bewerbung mit.