Sachbearbeiter Leasing/Kundensupport (m/w/d)

Sachbearbeiter Leasing/Kundensupport (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Leasingabteilung, der unsere Kunden vom ersten Kontakt bis nach dem Kauf bestmöglich betreut.

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen der Fahrradbranche
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Fahrräder, Zubehör und Sportartikel
• Bikeleasing-Angebote mit Preisvorteil
• Corporate Benefits Programm mit exklusiven Vergünstigungen
• Geregelte Arbeitszeiten / 5 Tage Woche
• 30 Tage Urlaub pro Jahr / Überstunden in Freizeitausgleich
• Betriebliche Zusatzversicherungen über die Allianz
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung ab dem ersten Tag
• Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee
• Individuelle Weiterentwicklung durch Workshops und Seminare
• Flache Hierarchien und ein motiviertes, kollegiales Team
• Team-Events und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Miteinanders

Aufgaben & Anforderungen

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Ihr Leasingbike und unseren Leasingangeboten (z. B. JobRad, Bikeleasing etc.)
• Bearbeitung der Bikeleasingaufträge von Anfrage bis zum Abschluss
• Unterstützung bei Detailfragen zu unseren Fahrrädern und dem Zubehörsortiment
• Abwicklung der Werkstattkunden für Leasingbikes im Backoffice
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Werkstatt und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
• Unterstützung unseres Kundensupports bei Kundenanfragen
• Erfahrung im Kundenservice – idealerweise im Zweiradhandel oder einem vergleichbaren Umfeld
• Kenntnisse von Finanzierungs- und Leasingangeboten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools und CRM-Systemen
• Teamgeist, selbstständig, organisiert und zuverlässige Arbeitsweise