Sachbearbeiter (m/w/d) International Customer Service Representative

Sachbearbeiter (m/w/d) International Customer Service Representative

Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) für unser internationales Service-Team in Speyer. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung unserer internationalen Kunden kümmern und wichtige Aufgaben wie die Datenerfassung und Pflege der internationalen Kundendatenbank übernehmen.

Kurzüberblick

• Standort: Speyer
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Sachbearbeiter (m/w/d)

Aufgaben

Als Sachbearbeiter (m/w/d) werden Sie sich um folgende Aufgaben kümmern:

• Ansprechpartner für internationale Kunden bei Service- und Supportanfragen und Bereitstellung von relevanten Informationen (telefonisch, per Mail)
• Datenerfassung und Pflege der internationalen Kundendatenbank
• Abwicklung internationaler Kundenaufträge, inkl. Retouren und Reklamationsbearbeitung
• Überwachung der Zahlungseingänge sowie Bearbeitung des damit verbundenen Mahnwesens
• Betreuung internationaler Kunden bei Veranstaltungen und Firmenevents
• Organisatorische und administrative Betreuung von Incentive-Reisen
• Unterstützung im Back-Office und bei internationalen Projekten

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Direktvertrieb
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Programme
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit verschiedenen Kulturen (interkulturelle Kompetenz)
• Flexibilität, ein gutes Zeitmanagement sowie eine kreative Denkmethode, Durchsetzungsvermögen, Zahlenaffinität als auch eine zuverlässige, proaktive Arbeitsweise
• Ihr ausgeprägter Teamgedanke wie Ihre umgängliche Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab

Benefits

• Zusammenarbeit: Teamarbeit und ein produktives Miteinander sind Kernwerte des Unternehmens
• Betriebsklima: Sie arbeiten in einer angenehmen Atmosphäre mit kollegialem Zusammenhalt
• Abwechslung: Das Aufgabengebiet ist vielfältig und Ihre Ideen und Lösungsvorschläge sind gerne gesehen
• Wir bieten: Weihnachts- und Urlaubsgeld, Arbeitgeber finanzierte Altersvorsorge und einiges mehr an attraktiven Benefits zum Gehalt