Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice & Abrechnung Energie

IT-Systemhaus der Bundesagentur für ArbeitAugsburg

Stellenbeschreibung:

Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice & Abrechnung Energie

Arbeitgeber: Circle8 Consulting GmbH

Arbeitsort: Augsburg – Einsatz remote möglich, eine Präsenz vor Ort wünschenswert

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ)

Auslastung: 38 Stunden pro Woche

Vertragsdauer: bis mit Option auf Verlängerung

Stellenbeschreibung

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Privat- und Gewerbekunden und sorgst für eine serviceorientierte und zuverlässige Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg.

Du beantwortest Fragen zu Verträgen, Tarifen, Produkten und Abrechnungen und bearbeitest eingehende Kundenanfragen per E‑Mail, Post, Telefon sowie im persönlichen Kontakt vor Ort.
Dabei lebst du ein klares „Customer First“-Mindset, kommunizierst verständlich, transparent und lösungsorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Ein Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im Abrechnungscontrolling. Du prüfst Abrechnungen und Verbräuche sorgfältig, führst Analysen durch und unterstützt, die Qualität und Korrektheit unserer Abrechnungsprozesse sicherzustellen.
Darüber hinaus bearbeitest du eigenständig Kundenanliegen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support und findest passende Lösungen für komplexere Fragestellungen.

Erforderliche Kompetenzen

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung; Erfahrung in der Sachbearbeitung im Kundenservice von Vorteil.
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Kommunikation mit Kund:innen.
Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit gutem Zahlenverständnis, insbesondere im Abrechnungsumfeld und Controlling.
Sicherer Umgang mit gängigen IT‑Anwendungen; Kenntnisse in SAP sind ein zusätzlicher Pluspunkt.
Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder die Bereitschaft, sich zügig in diesen Bereich einzuarbeiten.