Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) - Voll-/Teilzeit

Deine Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsvorgängen
• Kommunikation mit Kund:innen und Herstellern per Telefon und E-Mail – lösungsorientiert und servicefreundlich
• Abstimmung mit Verkauf, Werkstatt und Herstellern zur schnellen Klärung offener Fälle
• Enger Austausch mit überregionalen Kolleg:innen zu laufenden Vorgängen
• Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System
• Interner Ansprechpartner:in für Kolleg:innen rund um Reklamationsprozesse und Abläufe

Dein Profil

• Du hast im besten Fall eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Du bringst bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice, Reklamation oder After-Sales mit
• Die Zufriedenheit deiner Kund:innen ist deine höchste Priorität
• Selbstverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten liegt dir im Blut
• Du hast gute PC-Kenntnisse und arbeitest sicher mit Systemen (ERP, Office)
• Idealerweise hast Du ein technisches Grundverständnis im Fahrradbereich
• Du bist zielstrebig, motiviert, belastbar und teamfähig

Wir bieten dir

• EinenabwechslungsreichenJob ineinerwachsendenZukunftsbranche
• VielfältigeEntwicklungsmöglichkeiten,individuellaufdeineKarriereabgestimmt
• TransparenteZeiterfassungundÜberstundenausgleich
• FaireVergütung,klareZielabsprachenundflacheHierarchien
• GroßzügigeMitarbeiterrabatteauf daskompletteSortiment,LeihräderzumTesten undeinumfangreichesCorporate BenefitsProgramm,inklusiveBezuschussungdesWellpass
• ZuschusszurbetrieblichenAltersvorsorgeundzuvermögenswirksamenLeistungen
• Einhochmotiviertes,leidenschaftlichesTeam, das dubeigemeinsamenTeameventsundFirmenfeiernnochbesserkennenlernenkannst