Sachbearbeiter*in Kundenservice Versicherung – Schriftliche Kundenbetreuung (Teilzeit 50 %)

Responsibilities

• Kern deiner Tätigkeit ist die qualifizierte schriftliche Sachbearbeitung von An- und Rückfragen, die sich aus Kundengesprächen in den Telefonie-Teams ergeben.
• Dazu gehört insbesondere auch der individualisierte Angebotsversand an Endkund*innen.
• Außerdem übernimmst du das Clearing von schriftlichen Anfragen und ihre Weiterleitung an die zuständigen Stellen (z. B. an Vermittler*innen, Betriebs- oder Schadenbereiche).
• Du erfasst Produktanfragen und verwandelst diese in Leads für den Vertrieb.
• Nicht zuletzt betreust du Services für unsere Vertriebspartner*innen (z. B. Hilfe bei der Bereinigung von Dubletten oder Unterstützung bei der Datenpflege).

Qualifications

• Persönlich zeichnet dich eine hohe Dienstleistungsmentalität und Kommunikationsstärke aus.
• Du hast eine sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit und ein hohes Maß an Rechtschreib- und Grammatiksicherheit.
• Adressatengerecht mit Endkund*innen, Vertriebspartner*innen und internen Fachbereichen zu kommunizieren, fällt dir leicht.
• Als ausgebildete*r Versicherungsfachmann*frau oder durch eine vergleichbare Qualifikation bringst du mindestens Grundkenntnisse zu Versicherungsprodukten und rechtlichen Anforderungen mit.
• Idealerweise hast du auch erste Berufserfahrung im Versicherungswesen, gerne im Vertrieb.

Diese Stelle ist in 50% Teilzeit zu besetzen.

Benefits

• Menschlich miteinander: Du erlebst ein wertschätzendes, offenes, vielfältiges Miteinander - echt, kompetent und mit dem Blick füreinander und für unsere Kund*innen.
• Flexibel & familienfreundlich: Bis zu 80 % mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeitmodelle, 29 Urlaubstage, die Option auf bis zu sechs Monate Sabbatical und individuelle Unterstützung für Familien, weil Leben und Arbeit zusammengehören.
• Gesund & gut versorgt: Ein starkes Gesundheitsmanagement, Betriebsrestaurants und Barista-Kaffeebars, Sport- und Präventionsangebot wie unser vertrauliches und anonymes Beratungsangebot, wenn du berufliche oder private Unterstützung brauchst.
• Passioniert lernen & wachsen: Seminare, Programme, Sprachkurse sowie E-Learnings, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und Neues ausprobieren kannst.
• Unternehmerisch vorsorgen & absichern: Teilarbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge ab dem ersten Tag, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung, Gruppenunfallversicherung und Vergünstigungen, zum Beispiel Sonderkonditionen und Corporate Benefits.
• Nachhaltig & zukunftsorientiert: Deutschland-Ticket für rund 25 Euro im Monat, Bike-Leasing, E-Ladesäulen und Möglichkeiten, Nachhaltigkeit aktiv mitzugestalten.