Sachbearbeitung Service-Hotline & Spenderbetreuung (m/w/d) Berlin

Sie möchten mir Ihrer Kommunikationsstärke Menschen unterstützen, Spendende begleiten und dabei einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft leisten?
Für unser Institut Berlin suchen wir Sie als Sachbearbeiter Hotline / Call Center / Kundenservice / Spenderbetreuung (m/w/d) in Teilzeit (60% / 23,7h).
Ihre Benefits:
✓ Ein umfangreiches Vergütungspaket nach Tarifvertrag, welches neben einem attraktiven Gehalt zusätzliche Leistungen wie bspw. Jahressonderzahlung beinhaltet
✓ Zusätzlich zu 30 Tagen Urlaub dienstfrei am 24. und 31.12.
✓ Keine Nacht- und Wochenenddienste
✓ Verlässlicher Dienstplan
✓ Familienfreundliche Arbeitszeiten
✓ Ein Zuschuss zum D-Ticket, zur Kinderbetreuung und zur Ferienbetreuung von Schulkindern
✓ Ein betriebliches Gesundheitsmanagement, u.a. Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille und kostenlose Grippeimpfung
✓ Zugang zum externen Unterstützungsprogramm „Mein EAP“ mit einem umfassenden Beratungsspektrum und Hilfsangeboten für persönliche Anliegen – auch für Angehörige
✓ Eine Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk „EGYM wellpass“ mit über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten in ganz Deutschland sowie Zugang zur WorkLifePortal-App mit umfangreichen digitalen Angeboten rund um das Thema Gesundheit
✓ Rabatte bei verschiedenen Unternehmen durch einen Rahmenvertrag mit dem DRK und Corporate Benefits
✓ Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher gesellschaftlicher Verantwortung, bei der Sie sich fachlich und persönlich weiterentwickeln können
✓ Ein hoch motiviertes und kompetentes Team
✓ Vielfältige Fort- und Weiterbildungsangebote
✓ Ein krisen- und KI-sicherer Arbeitsplatz in einem medizinisch hochtechnisierten und innovativen Unternehmen

Ihre Hauptaufgaben

• ✓ Sie betreuen die Spender-Hotline für den Bereich Berlin, Brandenburg und Sachsen
• ✓ Sie unterstützen bei Werbemaßnahmen und erstellen Spendeortmappen für die Werbereferenten
• ✓ Sie rufen Erstspendende als besondere Maßnahme zur Spenderbindung an
• ✓ Sie kümmern sich um die Spenderdatenpflege im betriebsinternen IT-System
• ✓ Sie beantworten schriftliche Spenderanfragen und versende Infomaterial
• ✓ Sie bearbeiten den Postausgang wie z.B. das Kuvertieren oder Frankieren von Postsendungen

Ihr Profil

✓ Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich wie z.B. Bürokauffrau/-mann, Verwaltungsfachangestellte (jeweils m/w/d) oder vergleichbar
✓ Erfahrung im Call-Center ist von Vorteil
✓ IT-Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen
✓ Freude am Umgang mit Menschen, insbesondere am Telefon
✓ Sehr guter sprachlicher und schriftlicher Ausdruck in deutscher Sprache
Die Stelle ist für 1 Jahr befristet zu besetzen.
Klingt interessant? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!