Salesforce Consultant (m/w/d)

Michael Page InternationalFrankfurt am Main

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Rolle unterstützen Sie unser CRM-Team bei der Optimierung von Vertriebs-, Service- und Kundenprozessen auf Basis von Salesforce. Sie übersetzen fachliche Anforderungen in technische Konzepte und gestalten die Weiterentwicklung von Sales Cloud und Service Cloud. Sie steuern Transformationsprojekte, führen Workshops mit Stakeholdern und sichern Qualität durch Testing, Dokumentation und Governance. Arbeiten Sie eng mit internen Teams und externen Dienstleistern zusammen und treiben Sie digitale Vertriebs- und Servicelösungen in einer modernen Bank voran.

Leistungen / Benefits

Flexible Arbeitszeiten
Hybrides Arbeiten
Attraktive Vergütung
Umfassende Sozialleistungen
Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten
Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Verantwortungsbereiche

Beratung von Fachbereichen zur Optimierung von Vertriebs-, Service- und Kundenprozessen auf der Salesforce-Plattform
Analyse fachlicher Anforderungen und Übersetzung in technische Lösungskonzepte
Konfiguration und Weiterentwicklung von Salesforce Sales Cloud und Service Cloud
Steuerung und Begleitung von Implementierungs- und Transformationsprojekten
Durchführung von Workshops mit Stakeholdern aus Vertrieb, Service und IT
Sicherung hoher Qualitätsstandards durch Testing, Dokumentation und Governance
Zusammenarbeit mit internen Teams sowie externen Dienstleistern

Zentrale Anforderungen

Mehrjährige Berufserfahrung als Salesforce Consultant, Business Analyst oder CRM-Berater
Fundierte Kenntnisse in Salesforce Sales Cloud und/oder Service Cloud
Erfahrung in Anforderungsanalyse und Prozessmodellierung
Idealerweise Kenntnisse regulatorischer Anforderungen im Finanzdienstleistungsumfeld
Zertifizierungen wie Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant oder Service Cloud Consultant von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation