Salesforce Product Owner

In dieser Position übernimmst du die fachliche Verantwortung für ein zentrales CRM System auf Basis von Salesforce. Du gestaltest die Nutzung, Weiterentwicklung und Optimierung der Plattform über alle kundenbezogenen Prozesse hinweg und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und Systemlandschaft.

Aufgaben

• Fachliche Ownership für Salesforce inklusive Nutzungsstrategie, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung
• Definition und Etablierung einheitlicher Standards zur Systemnutzung sowie Steigerung der Nutzerakzeptanz
• Abbildung und Optimierung des gesamten Customer Lifecycles von Lead über Abschluss bis hin zu Bestandskundenentwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Customer Success zur Optimierung von Prozessen rund um Pipeline, Forecasting, Renewals, Upsell und Cross Sell
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare Systemprozesse und Automatisierungen
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität sowie aussagekräftiger Reports und Forecasts für Management und Fachbereiche
• Priorisierung von Anforderungen und Steuerung der Weiterentwicklung entlang geschäftlicher Ziele
• Mehrjährige Erfahrung in einer fachlich verantwortlichen Rolle rund um Salesforce, zum Beispiel als Business Owner, Product Owner, CRM Manager, RevOps Manager oder Salesforce Consultant
• Sehr gutes Verständnis für Vertriebs, Kunden und Reporting Prozesse
• Erfahrung in der Steuerung komplexer CRM Setups und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

Rahmenbedingungen

• Moderne Arbeitskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice Möglichkeiten
• Attraktives Gesamtpaket mit marktgerechter Vergütung und Zusatzleistungen
• Hoher Gestaltungsspielraum und direkter Einfluss auf Prozesse und Systemlandschaft
• Langfristige Perspektive in einem stabilen, professionellen Umfeld