Salesforce Solution Architect – Sales, Service & Experience Cloud (m/w/d)

In dieser Rolle unterstützen Sie die digitale Transformation der Verwaltung, indem Sie die Salesforce-Plattform technisch verantworten und skalierbare Architekturen gestalten. Sie arbeiten eng mit Product Ownern, Fachbereichen und Entwicklungsteams zusammen, um hochwertige Lösungen in Service Cloud und Experience Cloud bereitzustellen und Standards im Center of Excellence zu etablieren. Ihre Arbeit treibt Datenqualität, Integrationen und Governance voran und stärkt Kundenzufriedenheit sowie Markenvertrauen.

• flexible Arbeitszeiten
• 60% mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage
• 3 bezahlte freie Tage
• Workation im EWR
• Corporate Benefits

• Technische Verantwortung für Salesforce-Plattform und Weiterentwicklung von Service Cloud und Experience Cloud
• Gestaltung und Pflege des CRM-Datenmodells, Datenstrukturen und Migrationen
• Konzeption von Schnittstellen und Integrationen zwischen Salesforce und angrenzenden Systemen
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare technische Lösungen mit Product Ownern und Entwicklungsteams
• Zentrale technische Ansprechperson für Salesforce; Bewertung von Lösungsansätzen und Sicherstellung von Standards
• Aufbau und Pflege des Salesforce Center of Excellence; Etablierung von Architektur-, Entwicklungs-, Deployment- und Dokumentationsstandards

• mehrjährige Salesforce-Erfahrung in einer technisch anspruchsvollen Rolle (z.B. Solution Architect, Technical Lead oder Senior Developer)
• sehr gute Kenntnisse der Salesforce Service Cloud; Experience Cloud von Vorteil
• Erfahrung in konzeption skalierbarer Salesforce-Lösungen, Datenmodellen, APIs, Schnittstellen und Integrationsarchitekturen
• Kenntnisse zu Datenmigration, Datenqualität; Bewertung von Lösungen auf Basis von Flow, Apex, Plattformautomatisierung
• strukturierte, verständliche Kommunikation und Übersetzung komplexer technischer Anforderungen
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1)

• Kommunikationsstärke
• Team- und Kooperationsfähigkeit
• Strukturierte Problemlösungsfähigkeit
• Salesforce Service Cloud
• Salesforce Experience Cloud
• Datenmodellierung