SAP S/4HANA Customer Service Consultant (M/W/D)

K-Recruiting Life SciencesMünchen

Stellenbeschreibung:

Aufgaben:

Unterstützung der Fachbereiche im Customer Service und Sales & Distribution (SD) während der SAP S/4HANA-Transformation
Sicherstellung reibungsloser Geschäftsprozesse und Unterstützung der Anwender bei operativen Fragestellungen während der Implementierung
Betreuung und Optimierung von SAP SD-Prozessen, insbesondere Auftragserfassung und -abwicklung, Versand, Fakturierung und Preisfindung
Unterstützung bei der Verwaltung und Pflege von Kundenstammdaten, Spediteursstammdaten und Preislisten
Fachliche Unterstützung im Bestandsmanagement, insbesondere Konsignationslager, Trunk Stock und lokale Bestandsauffüllung
Unterstützung bei der SAP ATP-Konfiguration (Available-to-Promise) sowie Validierung der zugehörigen Geschäftsprozesse
Aufnahme und Dokumentation fachlicher Anforderungen sowie Definition und Validierung relevanter KPIs und Reporting-Anforderungen
Planung, Koordination und Durchführung von User Acceptance Tests (UAT) und End-to-End-Tests einschließlich Prüfung von Testszenarien und Identifikation von Prozessabweichungen
Unterstützung bei der Datenmigration, insbesondere Datenbereinigung, Validierung migrierter Stamm- und Bewegungsdaten sowie Sicherstellung der Datenqualität
Durchführung von Key-User- und End-User-Schulungen einschließlich Train-the-Trainer-Workshops und Unterstützung im Change Management
Intensive Betreuung der Fachbereiche während Go-Live und Hypercare einschließlich Fehleranalyse, Troubleshooting und Stabilisierung der Geschäftsprozesse
Enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern, Fachabteilungen und technischen Implementierungsteams
Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Logistik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte praktische Erfahrung mit SAP Sales & Distribution (SD), insbesondere in Customer Service, Order-to-Cash und angrenzenden Geschäftsprozessen
Erfahrung mit SAP S/4HANA-Implementierungen, Migrationen, Rollouts oder vergleichbaren ERP-Transformationsprojekten
Gute Kenntnisse in der Auftragsabwicklung, Fakturierung, Preisfindung, Stammdatenverwaltung und Bestandsführung
Kenntnisse in SAP ATP sowie idealerweise Erfahrung mit Konsignationsbeständen und Lagerauffüllungsprozessen
Erfahrung in der Aufnahme und Dokumentation von Geschäftsanforderungen sowie im Reporting und in der Prozessanalyse
Praktische Erfahrung in der Durchführung und Koordination von UAT, End-to-End-Tests und Datenvalidierungen
Erfahrung in der Anwenderbetreuung, Durchführung von Schulungen sowie im Go-Live- und Hypercare-Support
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift