Schadenexperte (m/w/d)

Du gestaltest als fachlicher Treiber Projekte zur Digitalisierung von Schadenprozessen in der Haft- und Sachversicherung. Dabei übersetzt du Praxiswissen in klare Anforderungen, entwickelst Regelwerke und Prozesse weiter und arbeitest eng mit internen Teams sowie externen Partnern zusammen, um nachhaltige, kundenorientierte Lösungen umzusetzen.

Tätigkeiten

• In dieser Rolle gestaltest Du aktiv die digitale Zukunft unserer Schadenbearbeitung. Mit Deinem fundierten Fachwissen in der Haft- und/oder Sachversicherung kennst Du die Abläufe im Schadenmanagement genau und setzt dieses Know-how gezielt ein, um Prozesse zu optimieren und in die digitale Welt zu übertragen.
• Gemeinsam mit Deinem Team entwickelst Du innovative Lösungen für unser Geschäftsmodell einer digitalen Versicherung - immer mit dem Ziel, unsere Kunden und Partner durch einfache, transparente und effiziente Abläufe zu begeistern.
• Zu Deinen zentralen Aufgaben gehört die Erstellung und Weiterentwicklung von Regelwerken sowie die Implementierung moderner Methoden rund um den Schadenprozess.
• Gleichzeitig bearbeitest Du weiterhin eigenständig Schadenfälle, um Deine praktische Expertise kontinuierlich auszubauen und aktuell zu halten.
• Darüber hinaus übernimmst Du eine wichtige Rolle in bereichsübergreifenden Projekten, in denen Du als Ansprechpartner und Koordinator zwischen internen Abteilungen und externen Partnern fungierst.
• Dein Wissen gibst Du gerne weiter und unterstützt neue Kolleginnen und Kollegen bei anspruchsvollen Fragestellungen.

Anforderungen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation; idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung, z.B. als Versicherungsfachwirt (m/w/d) oder betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation.
• Du verfügst über mindestens mehrere Jahre Erfahrung im Schadenservice für Privat- und/oder Maklerkunden.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Projektmanagement und konntest in Projekten mitarbeiten oder eigene Konzepte entwickeln.
• Die Arbeit mit neuer Technik macht Dir Freude; Du findest Dich schnell in digitalen Tools zurecht und gibst Dein Wissen gerne weiter.
• Mit der Nutzung von Künstlicher Intelligenz bist Du vertraut und setzt diese zielgerichtet unter Einhaltung der Richtlinien ein.
• Du bist ein echter Optimierer (m/w/d): Bestehende Abläufe hinterfragst und verbesserst Du kontinuierlich - unnötigen Ballast ersetzt Du mit innovativen Lösungen.
• Eigenständiges, zielorientiertes Arbeiten und exzellenter Kundenservice sind für Dich selbstverständlich.

Team

Du startest in einem engagierten, cross-funktionalen Team, das die ganzheitliche Schadenbearbeitung mit Digitalisierung, Prozessoptimierung und exzellentem Kundenservice verbindet. Unser Schadenbereich arbeitet eng mit Expertinnen und Experten aus Vertragsmanagement, Kundenservice und IT zusammen, um moderne, praxisnahe und effiziente Lösungen für unsere Kunden und Partner zu entwickeln.

Der Austausch im Team hat einen hohen Stellenwert: Wir unterstützen uns gegenseitig, teilen unser Wissen und fördern neue Ideen - jede Perspektive zählt. Von Beginn an übernimmst Du Verantwortung, wirkst aktiv an Projekten mit und trägst dazu bei, unsere Schadenprozesse nachhaltig zu verbessern und zukunftsfähig weiterzuentwickeln.

Bewerbungsprozess

• Online-Bewerbung : Du reichst deine Unterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, relevante Zeugnisse) über unser Bewerbungsportal ein.
• Sichtung & Vorauswahl : Unser Team prüft deine Unterlagen auf fachliche Qualifikationen, Erfahrung und Passung zur Rolle.
• Erstes Gespräch : In einem Telefon- oder Videointerview lernen wir dich kennen, besprechen deine Motivation und prüfen erste fachliche Kompetenzen.
• Fachliches Interview / Case : Du erhältst die Möglichkeit, dein Fachwissen und deine Erfahrung anhand praxisnaher Fragestellungen oder eines kleinen Cases zu demonstrieren.
• Team- und Kulturgespräch : Du triffst die zukünftigen Kollegen und Führungskraft, um die Zusammenarbeit, Teamdynamik und gegenseitige Erwartungen zu besprechen.
• Feedback & Entscheidung : Nach Abschluss aller Gespräche erhältst du zeitnah Rückmeldung, bei positiver Entscheidung folgt das Vertragsangebot.