Second-Level-Support (m/w/d), Jena

Second-Level-Support (m/w/d) Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen! #MiteinanderZukunftGestalten

So unterstützt du uns

Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, Entwicklung eines entsprechenden Lösungsweges, ggf. Eskalationen von Störungsmeldungen Administrationstätigkeiten wie Troubleshooting, Monitoring, Sizing Konfiguration und Betrieb von Hard- und Softwaresystemen Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme teamübergreifende Zusammenarbeit bei den anstehenden IT-Projekten Ticket- Dokumentation im Ticket-System

So überzeugst du uns

Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjährigen Berufserfahrungen Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365 E3-Plan), Active Directory & Exchange Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server Sophos Zertifizierungen, Netzwerkkenntnisse Switching, Routing und VPN und Kenntnisse im Bereich Virtualisierung sind von Vorteil Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise Hohes Engagement, Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Das erwartet dich

Work-Life-Balance:Ein flexibles Arbeitszeitmodell, die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und 30 Tage Urlaub Sachbezugskarte: du erhältst mtl. 50,00EUR netto auf deine persönliche Sachbezugskarte Sport- und Gesundheit: Wir möchten unsere Mitarbeitenden fit und gesund halten, profitiere von unserer Kooperation mit Bike-Leasing Kita-Gebühr: Wir bezuschussen die Kitagebühr deines Kindes / deiner Kinder mit jeweils 50,00EUR mtl. Mitarbeiter Vergünstigungen:Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von unsVerpflegung vor Ort:Neben Obst, Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und EinkaufsmöglichkeitenGemeinsam Stark:Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten TeamsWir setzen auf deine Kompetenzen:Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Prävention für die Zukunft:Vorsorge ist uns wichtig, deshalb unterstützen wir dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge für deine Zukunft