Second-Level-Support (m/w/d)

Bist Du bereits seit einiger Zeit im Bereich IT-Support ttig und strebst danach, Deine Expertise und Dein Fachwissen auf einem fortgeschrittenen Niveau weiter auszubauen?Bist Du bereit, Dein umfassendes Know-How als Spezialist im Second-Level-Support zu nutzen, um anspruchsvolle technische Herausforderungen zu bewltigen, die vom First-Level-Support nicht gelst werden knnen?Falls ja, mchten wir Dich darauf aufmerksam machen, dass die Position des Second-Level-Support (m/w/d) bei einem unserer renommierten Kundenunternehmen in Mannheim eine uerst vielversprechende Mglichkeit fr Deine berufliche Weiterentwicklung darstellen knnte.Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen!Perspektiven Wettbewerbsfhiges Gehaltspaket und ZusatzleistungenMglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und ZertifizierungAngenehmes Arbeitsumfeld und moderne ArbeitsausstattungFlexible Arbeitszeiten und Mglichkeit zum HomeofficeMitarbeitervergnstigungen und FirmenveranstaltungenAufgaben Bereitstellung technischer Untersttzung fr Benutzer bei anspruchsvollen Software- und HardwareproblemenEnge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um Lsungen fr komplexe technische Herausforderungen zu findenDurchfhrung detaillierter Fehlerdiagnosen und -analysen zur Lsung von technischen ProblemenErstellung von Supportdokumentationen und Durchfhrung von Schulungen fr den First-Level-SupportEntgegennahme und Analyse komplexer Supportanfragen, die vom First-Level-Support eskaliert wurdenProfil Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare QualifikationMehrjhrige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second-Level-SupportFachkenntnisse in verschiedenen IT-Bereichen wie Netzwerken, Betriebssystemen und AnwendungenAnalytisches Denkvermgen und die Fhigkeit, komplexe technische Probleme zu lsenKommunikationsstrke und Teamfhigkeit im Umgang mit Benutzern und anderen IT-Teams