Senior CRM & Loyalty Specialist (m/w/d)

Bei MjAMjAM Petfood lieben wir es, Hunde und Katzen mit artgerechtem, natürlichem Futter glücklich zu machen. Unsere Marke steht für hochwertige Zutaten, viel Charme und begeistert mit starken Ideen und Innovation. Gemeinsam als Team setzen wir täglich alles daran, unsere Mission weiter voranzutreiben - mit Kreativität, Leidenschaft und einer großen Portion Teamspirit. Du willst deine Ideen in einem dynamischen, modernen Unternehmen einbringen? Du möchtest in einem Umfeld arbeiten, das Flexibilität, Eigenverantwortung und Spaß vereint? Dann werde Teil von MjAMjAM und gestalte mit uns die Zukunft des Tierfutters.

Zur Verstärkung unserer MjAMjAM-Familie suchen wir ab sofort einen

Senior CRM & Loyalty Specialist (m/w/d)

• Macher
  du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung im E-Commerce
  du konzipierst und steuerst Loyalty-Programme, Bonus- oder Rewards-Systeme
  du planst und setzt Retention-Kampagnen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, CRM und Marketing Automation u
• Veränderer
  du analysierst den gesamten Customer Lifecycle sowie Wiederkaufraten und Kundenverhalten
  du optimierst kontinuierlich die Customer Journey über alle digitalen Touchpoints hinweg
• Problemlöser
  du nutzt Customer-Data-Plattformen und CRM-Systeme zur datenbasierten Segmentierung
• Qualitätsmanager
  du führst A/B-Tests durch und optimierst Maßnahmen datenbasiert
  du monitorst relevante KPIs wie Customer Lifetime Value (CLV), Retention Rate, Repeat Purchase Rate, Churn Rate und Net Promoter Score (NPS)
• Kommunikationstalent
  du arbeitet eng mit dem Marketing, CRM, Data Analytics, Produktmanagement und der IT zusammen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Marketing, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich CRM, Loyalty oder Customer Retention im E-Commerce
• Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot, Emarsys), Marketing Automation und Customer-Analytics-Tools
• Erfahrung mit datengetriebener Optimierung und KPI-Steuerung
• Verständnis für Customer Experience und digitale Customer Journeys
• Analytisches Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Neue berufliche Herausforderungen und abwechslungsreiche Aufgaben
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Familiäres Arbeitsumfeld an einem modernen Arbeitsplatz
• Feel Good Benefits, Social Benefits & Operational Benefits wie bspw. Bürohunde, Firmenfeiern & Weiterbildungsbudget

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