(Senior) CRM Marketing Manager*in Campaign & LifecycleMarketing

Bei momox, dem führenden Re-Commerce-Unternehmen
Europas, dreht sich alles darum gebrauchten Bücher und Medien ein
zweites Leben zu geben. Als CRM Marketing Manager:in (m/w/d)
steuerst du, wie wir mit unseren Kund:innen über die gesamte
Lifecycle-Reise hinweg kommunizieren: von der ersten Aktivierung,
über verschiedene Aktionskampagnen bis zur langfristigen Bindung.
Du bringst Daten, Kreativität und Automatisierung zusammen und
machst daraus echte Relevanz. Du verantwortest die CRM-Strategie
für momox über alle Lifecycle-Phasen hinweg (Onboarding, Retention,
Loyalität) mit dem Ziel echter 1:1-Personalisierung und Skalierung
für internationale Märkte mittels AI-Automationen App-Kommunikation
ist unser führender Kanal: Du planst, konfigurierst und optimierst
Mobile Push, In-App Messages und App Inbox Nachrichten über Braze
mit klarem Fokus auf App-Engagement, Retention Rate und CLTV/ROI.
E-Mail und Print ergänzen dein Kanalportfolio Du treibst
App-Wachstum und -Nutzung aktiv voran: Du entwickelst
CRM-Maßnahmen, die Nutzer:innen in die App bringen, dort halten und
zu wiederkehrenden Käufer:innen machen Du entwickelst
Aktionskampagnen und hältst Kund:innen über neue momox Features auf
dem Laufenden Du steuerst Performance über A/B-Tests und
Reportings, leitest Optimierungen ab und kommunizierst Ergebnisse
klar an Stakeholder:innen Du arbeitest eng mit Product, Pricing,
Performance Marketing, Customer Support und Business Intelligence
zusammen Du fungierst als AI-Evangelist:in im Team: Du erkennst
Potenziale für KI in unseren CRM-Prozessen, testest neue Tools und
befähigst das Team zu einem kritischen, gezielten AI-Einsatz
Abgeschlossenes Studium in Wirtschafts- oder
Kommunikationswissenschaften, BWL (Schwerpunkt Marketing) oder eine
vergleichbare Ausbildung mit relevantem Schwerpunkt Fundierte
Berufserfahrung im CRM, insbesondere in den Kanälen App und E-Mail
, idealerweise in einem E-Commerce Umfeld Hands-on-Erfahrung mit
Braze als primärem CRM-Tool – du kennst Canvases, Segmente,
Liquid-Logik und Kampagnenverwaltung aus der täglichen Praxis und
bist vertraut mit den Braze AI features Erfahrung in der
Durchführung und Auswertung von A/B-Tests sowie fundiertes
KPI-Verständnis (Open Rate, CTR, Conversion Rate, CLV) Analytische
Denkweise und Zahlenaffinität. Du liest Dashboards genauso gerne
wie du Kampagnen kreierst Erfahrung mit AI-Tools und deren
praktischen Einsatz im Marketing. Du experimentierst gerne,
hinterfragst bestehende Prozesse und hast Lust, als Impulsgeber:in
für AI-gestützte Workflows im Team zu fungieren Du kannst dich
fließend sehr gut auf Deutsch und Englisch ausdrücken, gute
Kenntnisse in Französisch, Italienisch oder Spanisch sind ein Plus
Du bringst sehr gute Texter-Skills mit Idealerweise Grundkenntnisse
in HTML für E-Mail-Templates Hohes Maß an Eigenverantwortung,
Teamfähigkeit und eine proaktive Arbeitsweise Nachhaltigkeit: Wir
lieben Second Hand und integrieren unsere nachhaltige Geschäftsidee
mit einfachen Methoden in den Büroalltag durch nachhaltiges
Verbrauchsmaterial, doppelseitigen Druck, Energiesparmodus an
Geräten, Mülltrennung, etc. Dabei übernehmen wir Verantwortung und
integrieren Nachhaltigkeit in all unsere Tätigkeiten.
Unternehmensrabatte: Als momoxian kannst du dich jeden Monat auf
einen Gutschein für unseren momox Fashion Onlineshop, sowie
medimops freuen. Darüber hinaus profitierst du natürlich von
zahlreichen Unternehmensrabatten unserer Partner. Reduziertes
Ticket für den Nahverkehr: Spare bares Geld mit dem Deutschland-
oder Jobticket der Berliner S-Bahn. 1/2 Tag Urlaub am Geburtstag:
An deinem Geburtstag bekommst du einen halben Tag Urlaub. Komm
später, geh früher oder nimm einfach noch einen halben Tag Urlaub
dazu, um deinen ganzen Geburtstag frei zu haben – vorausgesetzt,
dein Geburtstag fällt auf einen regulären Arbeitstag. Außerdem
bekommst du am 24.12. und 31.12. je einen halben Tag frei. Offenes
Arbeitsumfeld: Wir arbeiten gemeinsam in einem hellen, offenen
Großraumbüro, in dem die wenigen vorhandenen Türen immer offen
stehen. Unsere Teams sind motiviert und aufgeschlossen für neue
Ideen. Bringe deine Kreativität ein und setze sie um! Wenn du einen
Moment der Ruhe brauchst, kannst du dich in eine gemütliche Ecke
der medimops-Bibliothek im Pausenraum zurückziehen oder dich bei
einer Runde Kicker, Tischtennis oder an der PlayStation austoben.
Bürohunde: Unsere Bürohunde tragen zu einer entspannten
Arbeitsatmosphäre bei und freuen sich immer über eine extra Portion
Streicheleinheiten. Sport- und Fitnessangebote: Unter der Woche
hast du die Möglichkeit, an verschiedenen Sportangeboten
teilzunehmen. Ob Online-Training, Massagen oder Stretching am
Arbeitsplatz – es ist für jeden etwas dabei. Außerdem kannst du zu
einem vergünstigten Mitgliedspreis ein Abo bei Urban Sports Club
oder Wellhub abschließen. Weiterbildung: momox ist nur so gut wie
du. Deshalb findest du bei uns Raum und Budget für deine
individuelle professionelle Entwicklung mit Sprachkursen, internen
Schulungen, Konferenzen, (Online-) Kursen und mehr. Firmenfeiern:
Der Spaß an unserer Arbeit und das gemeinsame Feiern unserer
Erfolge sind fest in unseren Werten verankert. Deshalb treffen wir
uns regelmäßig zu verschiedenen Events, um uns auszutauschen,
besser kennenzulernen und unseren Teamgeist weiter zu stärken.
Individuelle Arbeitsumgebung: Gestalte deinen ergonomischen
Arbeitsplatz ganz nach deinen Wünschen – mit höhenverstellbaren
Tischen und dem Laptop deiner Wahl (MacBook oder ThinkPad). Wenn es
im Büro mal etwas lauter wird, sorgen deine Bose
Noise-Cancelling-Kopfhörer für ungestörtes Arbeiten. Bei Bedarf
stellen wir dir auch einen ergonomischen Stuhl oder zusätzliche
Monitore für dein Homeoffice zur Verfügung. Wir schätzen diverse
Teams aus vielen Gründen und heißen dich herzlich willkommen –
unabhängig von deiner Nationalität, Herkunft, deinem Geschlecht,
deiner Religion, einer Behinderung, deinem Alter oder deiner
sexuellen Orientierung. Was uns wichtig ist: dass du mit
Leidenschaft dabei bist, lernen möchtest und mit uns wachsen
willst. Wir möchten, dass der Bewerbungsprozess für alle zugänglich
ist. Wenn wir dich dabei irgendwie unterstützen können, melde dich
einfach bei – wir finden gemeinsam eine
Lösung. Wir wissen, dass Selbstzweifel manchmal im Weg stehen
können. Wenn du unsicher bist, ob du die richtige Person für die
Stelle bist, freuen wir uns trotzdem über deine
Bewerbung.