Senior CRM und Loyalty Manager (m/w/d)

Für einen großen Onlineshop suchen wir einen erfahrenen CRM und Loyality Manager. Basierend auf deinem tiefen Verständnis der Bedürfnisse der Kund:innen entwickelst du kontinuierlich das Loyalty-Programm sowie personalisierte Kommunikationsangebote über E-Mails, App-Push und Print weiter.

Deine Aufgaben:

• Innerhalb deines Teams machst du unseren Kunden zum kundenfreundlichsten Anbieter
• Mit deinen innovativen Ideen begeisterst du unsere Kund:innen jeden Tag aufs Neue und steigerst damit sowohl die Kundenzahl als auch den Kundenwert – sowohl in unseren stationären Geschäften als auch online und über verschiedene Kanäle hinweg.
• Du setzt Impulse für sämtliche Kundenkontaktpunkte und relevante Unternehmensbereiche, um eine fortlaufende Verbesserung unserer Leistung für unsere Kund:innen sicherzustellen.
• Gemeinsam mit einem Team aus Datenspezialist:innen, Direktmarketing-Manager:innen und Marketeers zeigst du unseren Kund:innen, wie sehr wir uns dafür einsetzen, sie glücklich zu machen.

Deine Qualifikationen:

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit starkem Bezug
  zum Kundenmanagement: Marketing, Wirtschaftswissenschaften
  oder auch Psychologie
• Du hast schon mindestens drei Jahre im Bereich Kundenmanagement – speziell in der Entwicklung und Weiterentwicklung
  von Loyalty-Programmen – Ergebnisse erzielt - Die Erfolge Deiner
  Arbeit sind sichtbar
• Du liebst es, Dich in die Erlebniswelten von Kund:innen zu denken
  und Angebote zu entwickeln, die durch Qualität und Attraktivität
  starke Bindungen schaffen
• Du bist ergebnis- und erfolgshungrig; Du denkst analytisch und
  datenorientiert
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten,
  verstehst Dich als Teamplayer und überzeugst durch gute Ideen
• Du beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort
  und Schrift

Wir legen großen Wert auf deine Vorteile:

• Entwicklungsmöglichkeiten: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme, Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen
• Gemeinschaftliches Miteinander: Flexible Arbeitsmöglichkeiten, Teamaktivitäten, Yoga im Unternehmen, Mitarbeiterrabatte
• Transparente Kommunikation: Regelmäßige Feedbackgespräche
• Mitarbeiterförderung: 30 Tage Urlaub pro Jahr, attraktive Gehaltsstrukturen, täglich frisches Obst und Getränke, Mittagessen vor Ort, Hunde sind im Büro willkommen
• Moderne Ausstattung: Hervorragende Verkehrsanbindung, zeitgemäße Arbeitsmaterialien, Firmennotebook und -handy, Jobrad-Programm