Senior Digitaler Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb

Stellenbeschreibung:

Senior Digitaler Kundenberater (m/w/d) Service & Vertrieb

place51429 Bergisch Gladbach calendar_today business WorkSmart

Referenznummer 69918

Für ein etabliertes und fortschrittliches Kreditinstitut suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine erfahrene Verstärkung für das Digitale Beratungsteam (m/w/d) .
Die Position wird im Rahmen der Direktvermittlung in Vollzeit besetzt.
Sie verfügen über fundierte Erfahrung in der Kundenberatung , sind versiert im Umgang mit modernen Kommunikationskanälen und möchten Mitglieder sowie Kunden partnerschaftlich und professionell bei ihren Finanzplänen unterstützen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Arbeitsaufgaben

Fachkundiger Empfang und Betreuung der Kunden als zentrale Stimme des digitalen Beratungsteams via Telefon, Chat und E-Mail
Fallabschließende Beratung eines fest zugeordneten Kundenstamms innerhalb der Omnikanal-Struktur zu allen bankeigenen Produkten sowie Verbundlösungen (z. B. TeamBank)
Aktive Durchführung von Signal- und Impulsansprachen zum Vertrieb der definierten Hausmeinungsprodukte
Bedarfsgerechte Überleitung von Kunden an spezialisierte Berater oder Verbundpartner der R+V sowie der Bausparkasse Schwäbisch Hall
Gezielte Vereinbarung von Beratungsterminen für die Kundenbetreuer in den Filialen und Fachabteilungen
Aktive Unterstützung des Vertriebs durch gezielte Outbound-Maßnahmen zur Stärkung der Kundenbindung
Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität und Erreichbarkeit unter Einhaltung definierter Service-Levels

Ihre Vorteile

Unser Kunde bietet Ihnen eine verantwortungsvolle Senior-Position in einem wertschätzenden und modernen Arbeitsumfeld:

Ein engagiertes und motiviertes Team, das offen für neue Impulse und eine moderne Arbeitsweise ist
Ein sicherer Arbeitsplatz in einem seit über 145 Jahren am Markt etablierten und regional verwurzelten Institut
Attraktive Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung und individuellen Karriereentwicklung
Flexible und geregelte Arbeitszeiten sowie die Option zum tageweise mobilen Arbeiten
Umfangreiche Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements zur Förderung Ihres Wohlbefindens
30 Tage Urlaub pro Jahr für eine ausgewogene Erholung

Das bringen Sie mit

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation in der Finanzwirtschaft
Langjährige Erfahrung in der Kundenberatung oder im digitalen Vertrieb eines Kreditinstituts
Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise
Stark ausgeprägtes vertriebliches Denken und Handeln mit hoher Abschlussorientierung
Hohe mediale Kompetenz und eine ausgeprägte Affinität zu digitalen Beratungstools und Kommunikationswegen
Freude am Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen über digitale Kanäle
Teamgeist, Flexibilität und eine aufgeschlossene Haltung gegenüber technologischen Neuerungen