Senior Digitalization & Business Solutions Specialist (m/w/d)

In dieser Rolle treiben Sie die digitale Zukunft des Service- und Aftersales-Geschäfts voran, arbeiten als Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT und schaffen effiziente, transparente, automatisierte Prozesse. Sie gestalten die Systemlandschaft und Roadmap, koordinieren die Einführung von Softwarelösungen mit internen und externen Partnern und verbessern nachhaltig die Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien und nutzen moderne Technologien, um Probleme pragmatisch zu lösen.

• Flexibel Arbeitszeiten
• Remote Work möglich
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiterrabatte
• Kostenloser Parkplatz mit Ladesäulen für E-Fahrzeuge und E-Bikes
• Jobrad

• Analyse bestehender Service- und Aftersales-Prozesse zur Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
• Überführung papierbasierter/manueller Abläufe in digitale Prozesse
• Entwicklung einer zukunftsfähigen System- und Prozesslandschaft für Service/Aftersales
• Optimierung ERP-gestützter Geschäftsprozesse mit modernen digitalen Werkzeugen
• Anforderungsklärung mit Fachbereichen und Übersetzung in technische Lösungsansätze
• Bewertung, Auswahl und Einführung geeigneter Softwarelösungen mit internen Stakeholdern
• Steuerung externer Dienstleister und Implementierungspartner
• Mitwirkung bei der Definition einer langfristigen Digitalisierungs- und System-Roadmap
• Identifikation und Bewertung neuer Technologien, Automatisierungsmethoden und KI-Anwendungsfälle

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Digitalisierung, Business Applications, Prozessmanagement oder IT-Projektmanagement
• Verständnis von Machine Learning, Cloud-Technologien, Datenbanken (SQL) oder Programmierung (z. B. Java, Python)
• Erfahrung im ERP-Umfeld sowie im Zusammenspiel verschiedener Unternehmensanwendungen
• Ausprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Softwareanbietern
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Von Vorteil: Prozessmodellierung/Business Process Management, Automatisierung, KI-gestützte Geschäftsprozesse, Grundverständnis moderner IT-Infrastruktur und Cloud-Lösungen

• analytisch
• konzeptionell
• teamorientiert
• Machine Learning
• Cloud-Technologien
• Datenbanken (SQL)