Senior Enterprise Customer Success Manager

Overview

• Betreuung von komplexen B2B-Kunden über deren gesamten Lifecycle.
• Management wichtiger Kunden‑Stakeholder und klare Kommunikation.
• Sicherstellung messbarer Kundenerfolge durch kundenspezifische Success‑Pläne.
• Planung und Umsetzung komplexer Implementierungen.
• Verantwortung für spieltags- und eventkritische Aktivierungen.
• Schulungen & Trainings für Sicherheitskräfte und Mitarbeitende.

Requirements

• Umfangreiche Erfahrung (5+ Jahre) in Customer Success, Consulting, Account Management oder der Betreuung komplexer Enterprise-Accounts.
• Executive Presence: Souveräner Auftritt, insbesondere im Austausch mit C‑Level.
• Exzellente Projektmanagement‑Skills: Strukturierte Steuerung komplexer Rollouts.
• Starke Kundenorientierung & Ownership‑Mentalität.
• Konfliktsicherheit & Kommunikationsstärke.
• Gutes technisches Verständnis.
• Reisebereitschaft (20–40 %).
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

ATS Optimization Keywords

Below are skills and terms extracted directly from this job posting to improve Applicant Tracking System (ATS) visibility. This unique feature helps candidates tailor their applications more effectively — a feature exclusive to JobTailor job listings.

Hard Skills

• Customer Success
• Consulting
• Account Management
• Projektmanagement
• Implementierung
• Success-Pläne
• Rollouts
• Technisches Verständnis

Soft Skills

• Executive Presence
• Kundenorientierung
• Ownership-Mentalität
• Konfliktsicherheit
• Kommunikationsstärke