Senior Expert Customer Success Drohnenabwehr (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Senior Expert Customer Success Drohnenabwehr (w/m/d)

Fürstenfeldbruck, DE, 82256

Company: ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbH

Ihre Aufgaben

  • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen mit Schwerpunkt auf der technischen Analyse von Systemanforderungen und Missionsszenarien.
  • Durchführung technischer Produktdemonstrationen und Systempräsentationen (remote, live oder vor Ort) unter Darstellung funktionaler und technischer Leistungsparameter.
  • Beratung von Kunden zu Produktarchitektur, Schnittstellen, Integrationskonzepten und Systemkompatibilität.
  • Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, System Engineering und Softwareentwicklung zur Aufnahme, Bewertung und Priorisierung technischer Kundenanforderungen.
  • Analyse von Kunden- und Nutzungsdaten zur Identifikation technischer Optimierungspotenziale in Performance, Skalierbarkeit und Nutzererlebnis.
  • Erstellung technischer Berichte, Auswertungen und Dashboards als Grundlage für Produktverbesserungen und strategische Entscheidungen.
  • Entwicklung kundenindividueller Strategien zur Steigerung von Nutzerzufriedenheit und Kundenbindung.
  • Unterstützung des Vertriebsprozesses durch technische Expertise, Proof-of-Concepts sowie Validierung von Use Cases.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Prozess- und Dokumentationsanforderungen im Rahmen der techn. Leistungserbringung für Kundenprojekte.
  • Koordination der technischen Leistungserbringung für die betreuten Kundengruppen innerhalb des Customer Success Teams
  • Ansprechpartner für den Kunden bei Störungen im Rahmen des User Help Desks

Die Bereitschaft zu Dienstreisen in großem Umfang (20-30%) wird vorausgesetzt.

Qualifikationen

  • Einschlägiges technisches Hochschulstudium mit Abschluss oder vergleichbarer Abschluss
  • Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung (bis 5 Jahre)
  • Erfahrung im Umgang mit MS Office (z.B. MS Powerpoint und MS Excel)
  • Fähigkeit komplexe Zusammenhänge anschaulich zu vermitteln
  • Fähigkeit, in mehreren Projekten parallel zu arbeiten
  • Ausgeprägte Beratungsfähigkeit
  • Gute Fähigkeiten in Präsentation und Präsentationserstellung
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenmanagement und Vertrieb wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit Kunden
  • Fähigkeit zur Durchführung von Coaching-, Trainingsveranstaltungen
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Wort und Schrift (mind. Level B1)

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    10 Mai 2026
  • Standort:

    Fürstenfeldbruck

    Einsatzort:

    Ulm
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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