Senior Partner Training & Enablement Specialist (x/f/m)

Stellenbeschreibung:

Overview

Wir suchen Dich als Senior Partner Training & Enablement Specialist (x/f/m) als Unterstützung für das Partner Operations & Performance Team in Berlin oder München .

Du entwickelst und implementierst Trainings- und Zertifizierungsprogramme sowie Lernformate für unsere IT-Service Partner, um Produkt- und Prozess-Know-how exzellent sicherzustellen und so ein hervorragendes Kundenerlebnis beim Onboarding unserer Produkte zu gewährleisten. Als Schnittstelle zwischen IT-Service Partnern und den internen Teams sorgst Du für ein nachhaltiges Wissensmanagement. KI-gestütztes Arbeiten ist Teil unserer DNA – Du bringst Neugier und Pragmatismus mit, diese Technologien täglich für exzellente operative Ergebnisse zu nutzen, operativen Output zu skalieren und Prozesse effizienter zu machen.

Deine Aufgaben

Entwicklung & Durchführung von Partner-Trainingsprogrammen: Du konzipierst initiale und kontinuierliche Trainings rund um Doctolib-Produkte, technische Anforderungen, Onboarding-Prozesse und Tools, und erstellst zielgruppengerechte Materialien und Formate
Wissensmanagement & Befähigung: Du stellst sicher, dass IT-Service-Partner über das notwendige Know-how verfügen und wissen, wo sie relevantes Wissen finden, um alle Onboarding-Aufgaben erfolgreich zu meistern.
Aufbau & Pflege eines Zertifizierungssystems: Du entwickelst ein strukturiertes Zertifizierungs- und Re-Zertifizierungssystem und schaffst so eine verlässliche Grundlage für einheitliche Qualitätsstandards.
Reporting & datenbasierte Weiterentwicklung: Du erstellst Reportings zu Trainingserfolgen und Wissensdefiziten, leitest daraus Maßnahmen ab und verbesserst die Enablement-Programme kontinuierlich basierend auf Partner-Feedback, Produktentwicklungen und Qualitätsaudits.
Service-Partner Entwicklung & Stakeholder-Kollaboration: Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen und stellst sicher, dass IT-Service-Partner als überzeugte Markenbotschafter:innen agieren und unsere Kunden begeistern.

Dein Profil

Hinweis: Du musst nicht zwingend alle Anforderungen erfüllen – bewirb Dich trotzdem. Manchmal passt genau Deine Erfahrung besser als erwartet.

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:

Mehrjährige Erfahrung im Bereich Learning & Development, Training oder Enablement
Starke Kommunikationsfähigkeiten & Spaß an der Wissensvermittlung
Didaktische Fähigkeiten & Erfahrung mit E-Learning Tools, LMS/Trainings-Plattformen
Erfahrung in der Entwicklung von Schulungsprogrammen
Prozess- und qualitätsorientierte Arbeitsweise
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse