Senior Provider Manager (all genders)

ITK Dienstleistung | Projektunterstützung | Personalberatung

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass alle Formulierungen in den Projekt- und Stellenangeboten geschlechtsneutral sind. Bewerbungen von Frauen und Männern sind gleichermaßen für alle Anzeigen willkommen. Entscheidend sind die fachlichen und persönlichen Qualifikationen.

Gesundheitswesen-Senior Provider Manager (all genders) (Ref.Nr.: 17642 - MO)

Vertragsverhältnis: Anstellung

Zeitraum: ab sofort für max. 18 Monate, Option auf Übernahme in Absprache

Einsatzort(e): PLZ 1 - Berlin, 3 Tage vor Ort

Responsibilities

• Übernahme der operativen Verantwortung für den stabilen und reibungslosen Betrieb der Services in der Telematik-Infrastruktur; die Leistung der Anbieter, Dienstleister und Produkthersteller immer im Blick behalten, sowie den ordnungsgemäßen Ablauf im Rahmen der Versorgungssicherheit.
• Servicegüte, Kapazitäten und Performance-Daten im Auge behalten und daraus konkrete Maßnahmen entwickeln, um die Services gemeinsam mit internen Teams und externen Partnern zu verbessern.
• Zentrale Anlaufstelle für alle operativen Fragen – ob technische und operative Details, kaufmännische Bewertungen (z. B. Pönalen) oder Einschätzungen zu laufenden Verträgen.
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Koordination der Zusammenarbeit mit externen Partnern bei Vertragsänderungen, Service Level Reviews oder Eskalationen.
• Verständnis für die Vertragsarten in der IT sowie deren Anwendung und Operationalisierung im Rahmen von ITSM-Standard Frameworks wie ITIL.

Requirements

• Kenntnisse und Erfahrungen in den oben genannten Aufgaben.
• Steuerung von externen Dienstleistenden mit großen und komplexen IT-Serviceleistungen.
• Aufbau und Betrieb von komplexen IT-/TK-Diensten unter Verwendung des ITIL-Standards.
• Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere in Netzwerktechnologien.
• Teamplayer mit Gesamtüberblick.
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.