Senior Service Technician (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Deine Aufgaben:

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Beseitigung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchführung von Vor-Ort-Tätigkeiten im Rahmen von Aufträgen (Install, Move, Add, Change) im IT- und TK-Umfeld
• Installation und Inbetriebnahme von Hardware im Kundenumfeld und Einweisung der Nutzer
• Einhaltung definierter Reaktions- und Entstörzeiten sowie Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebseinheiten
• Arbeiten im Ticketsystem sowie ganzheitliche toolgestützte Dokumentation der o.a. Prozesse
• Durchführen von DGUV V3 Prüfungen sowie Firmenbegleitung im technischen Umfeld
• Mitarbeit in Teilprojekten bei der IT- und TK Infrastruktur, Umzugsprojekte und Rollouts
• Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation aller Tätigkeiten in den eingesetzten Tools
• Regelmäßige Teilnahme an der Rufbereitschaft

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Kommunikationstechnik (z.B. IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkumfeld
• Kenntnisse und Erfahrung analoger TK-Systeme, Betrieb sowie Entstörung
• Sehr gute Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen
• Erfahrung in der Projektabwicklung bei Kundenprojekten im öffentlichen Dienst oder Industrieumfeld
• Befähigte Person zum Prüfen von Arbeitsmitteln nach VDE von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
• Eigeninitiative, selbstständiges Arbeiten, Kunden- und Qualitätsorientierung, Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft

Wir bieten:

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Du startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individueller Anpassung
• Über unsere Benefit-App steht dir ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen dir Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen deine berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning