Senior ServiceNow Solution Consultant in Innsbruck/Graz/Wien (m/w/x)

In dieser Rolle begleiten Sie Kunden bei der Erfassung ihrer Anforderungen und beraten zur optimalen Nutzung der ServiceNow-Plattform. Sie entwerfen detaillierte Lösungen, setzen Best Practices um und sichern robuste Implementierungen. Sie unterstützen Implementierungsprojekte von Konfiguration über Anpassung bis zur Integration und schulen Endnutzer sowie Administratoren. Sie pflegen Beziehungen zu Kunden und Stakeholdern, arbeiten bereichsübergreifend und halten sich an ITIL-Best Practices, um Mehrwert zu schaffen. Ihre Arbeit trägt dazu bei, ServiceNow-Lösungen effizient, zukunftssicher und nutzerorientiert zu gestalten.

• Flexible Arbeitszeiten
• Remote Work und EU-Reiseflexibilität
• JobRad und Corporate Benefits
• Gesundheits- und Vorsorgeangebote
• NTT DATA Academy Weiterbildung und Zertifizierungen
• Corporate Volunteering und Diversity-Initiativen

• Anforderungserfassung beim Kunden und Beratung zur optimalen Nutzung von ServiceNow
• Erstellung von Lösungsdesigns unter Berücksichtigung von Best Practices
• Unterstützung von Implementierungsprojekten mit Konfiguration, Anpassung und Integration
• Schulung von Endnutzern und Administratoren sowie Bereitstellung von Support nach Implementierung
• Beziehungsmanagement zu Kunden und internen Stakeholdern zur reibungslosen Umsetzung
• Qualitätssicherung der Lösungen und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten

• Fundierte Kenntnisse der ServiceNow-Module (ITSM, ITOM, ITBM, HR Service Delivery) und relevante Zertifizierungen
• Mindestens fünf Jahre Beratungserfahrung und Entwicklungstechniken in ServiceNow, inklusive JavaScript
• Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in technische Lösungen zu übersetzen
• Know-how zu ITIL-Prinzipien und deren Anwendung im IT-Service-Management
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und souveräne Präsentation in Meetings/Schulungen
• Kundenorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise, Deutsch- und Englischkenntnisse

• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• stakeholder- management
• teamorientierte Zusammenarbeit
• ServiceNow ITSM
• ServiceNow ITOM
• ServiceNow ITBM