ServiceNow Senior Solution Consultant (m/w/x)

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden, um Anforderungen aufzunehmen und die ServiceNow-Plattform optimal zu nutzen. Sie gestalten detaillierte Lösungskonzepte und sichern robuste, zukunftsfähige Implementierungen. Sie unterstützen Implementierungsprojekte von Konfiguration bis Integration und schulen Endnutzer sowie Administratoren. Aufbau und Pflege starker Stakeholder-Beziehungen sorgen für reibungslose Umsetzungen, mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Nutzerzufriedenheit. Sie arbeiten in einem teamorientierten Umfeld und treiben kontinuierliche Innovation in der ServiceNow-Umgebung voran.

• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit
• 30 Tage Urlaub (+ zusätzliche freie Tage
• Sabbatical bis zu einem Jahr möglich
• Remote Work und EU-Outside-Remotearbeit
• Betriebliche Altersvorsorge und Rabatte
• NTT DATA Academy Weiterbildungen und Zertifizierungen

• Kundenspezifische Anforderungen erfassen und Beratung zur ServiceNow-Nutzung
• Erstellung detaillierter Lösungsdesigns gemäß Best Practices
• Unterstützung von Implementierungsprojekten inkl. Konfiguration, Anpassung und Integration
• Schulungen für Endbenutzer und Administratoren durchführen
• Aufbau/stetige Pflege von Kunden- und Stakeholder-Beziehungen
• Qualitätssicherung der Lösungen und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Branchentrends beobachten und innovative Ansätze prüfen

• Mindestens fünf Jahre Erfahrung als Berater
• ServiceNow-spezifische Entwicklungstechniken (Scripting mit JavaScript, UI Policies, Business Rules, Script Includes)
• Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Lösungen
• Fundiertes ITIL-Wissen zur Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Präsentationsstärke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strukturierte Teamarbeit und Eigeninitiative

• Kommunikationsgeschick
• Teamplayer/in
• Eigeninitiative
• ServiceNow-Module ITSM, ITOM, ITBM, HR Service Delivery
• JavaScript Scripting
• UI Policies