(Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen

(Senior) Support Engineer (all genders) im Bereich Netzwerktechnik und IT-Lösungen (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Support Engineer, der sich auf Netzwerktechnik und IT-Lösungen spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat ist analytisch denkend, kommunikativ und hat Spaß am direkten Kontakt mit Kunden.

Kurzüberblick

• Standort: München, Homeoffice, Inning am Ammersee
• Arbeitsmodell: Voll- oder Teilzeit
• Anstellungsart: Festanstellung
• Gehalt: 68.000 - 80.000 € pro Jahr

Aufgaben

Als Support Engineer wirst du anfallende Tickets aus dem Service Desk überwachen und bearbeiten. Du wirst komplexe technische Sachverhalte schnell erfassen und verständlich erklären.

• Verantwortung im 2nd & 3rd Level Support - inkl. Bereitschaftsdienst
• Analyse von Netzwerk- und Security-Incidents remote
• Ursachen auf den Grund gehen: Nachstellen im Lab statt Vermutungen
• Arbeit auf Augenhöhe mit Herstellern wie Juniper, Arista, Cisco und Fortinet
• Saubere Dokumentation von Cases und Infrastrukturen
• Weiterentwicklung entlang relevanter Zertifizierungen unserer Technologiepartner

Anforderungen

• Spaß am direkten Kontakt mit Kunden und Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich zu erklären
• Starker analytischer und lösungsorientierter Denkansatz
• Komplexe Themen besprechen auf Deutsch und Englisch (C-Level)
• Erfahrung im Service Provider-, Data Center- oder Integrator-Umfeld
• Geschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder techniklastiges Studium

Benefits

• Sichere Rahmenbedingungen: Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Planungssicherheit
• Direkter Einfluss: Du gestaltest mit - kurze Entscheidungswege, direkter Draht zur Geschäftsführung, keine Politik
• Flexibles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub
• Gesundheitsleistungen: betriebliche Krankenversicherung, ergonomische Arbeitsumgebung, EGYM Wellpass & Jobrad
• Weiterbildung mit Impact: Du bekommst Zeit und Unterstützung für deine Weiterentwicklung
• Familienfreundlich: Gleitzeit- und Teilzeitregelungen, Kindergartenzuschuss
• Wirkungsorientiertes Umfeld: Wir arbeiten transparent, direkt und auf Augenhöhe
• Hunde willkommen: Mit unserem eigens programmierten 'Dog Booking' kannst du den Besuch deines Vierbeiners in unseren Büros planen