Senior Supportmitarbeiter Device Management (m/w/d)

Aufgaben

• Sie betreuen den technischen Support für den Paketshop-Außendienst und den Geschäftspartnern (telefonisch & schriftlich).
• Sie sind für die Abwicklung der Service-Prozesse für die Hardware in Paketshops zuständig.
• Sie arbeiten im Team gemeinsam mit anderen Depots und Abteilungen für die Qualitätssicherung in den Paketshops.
• Sie verwalten die Lagerbestände und Lagerordnung.
• Sie unterstützen die Teamleitung bei Projekten und vertreten sie bei Abwesenheit.
• Sie analysieren Arbeitsabläufe im Zusammenspiel der Systeme und Prozesse und optimieren diese gegebenenfalls.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement.
• Erfahrung im Kundenservice.
• Hohe IT-Affinität mit der Fähigkeit, sich in neue IT-Systeme einzuarbeiten.
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office und anderen IT-Systemen.
• Selbstständige, strukturierte sowie zielorientierte Arbeitsweise.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Perspektive: Gestalte deine Zukunft selbst – mit zahlreichen Karriereoptionen für engagierte Köpfe mit Tatendrang.
• Weiterbildung: Entfalte dein Potenzial in unserem DPD LernHUB - mit der DPD Akademie, Angeboten zu digitalem Lernen und mentaler Gesundheit bis hin zu individuellen Karrierepfaden.
• Mitgestaltung: Arbeite mit engagierten Kolleginnen und Kollegen an spannenden Projekten und forme mit deinen Ideen unsere Zukunft.
• Wohlbefinden: Von mentalem Support über Beratungen bis zur privaten Krankenzusatzversicherung - wir kümmern uns um dein ganzheitliches Wohlbefinden.
• Mitarbeiterangebote: Nutze exklusive Rabatte über unsere Corporate Benefits Plattform oder attraktive Leasingangebote für Fahrräder, E-Bikes und moderne IT-Geräte.