Service Advisor - Automotive

Service Advisor - Automotive (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten Service Advisor, der sich für die Automotive-Branche begeistert und sich auf die Herausforderung eines erfolgreichen Service-Teams einlässt. Bolton Kia, Europas führender Kia-Händler, bietet eine einzigartige Chance, um Teil eines dynamischen Teams zu werden und sich auf die Herausforderung eines erfolgreichen Service-Teams einzulassen.

Kurzüberblick

• Standort: Horwich, Bolton
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Service Advisor sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung exzellenter Kundenbetreuung, die effiziente Abwicklung von Servicearbeiten und die Erreichung eines hohen Kundenzufriedenheitsniveaus.

• Arrangieren Sie Kundenbuchungen für das Werkstattteam, registrieren und kommunizieren Sie die Autorisierung für zusätzliche Arbeiten oder Teile.
• Verstehen Sie die Kundenbedürfnisse und interpretieren Sie die Anweisungen korrekt.
• Assistieren Sie bei der Planung der zukünftigen Kapazität des Werkstattteams und überwachen Sie alle Arbeiten, um sicherzustellen, dass sie pünktlich abgeschlossen werden.
• Überprüfen und testen Sie eintreffende und abgehende Fahrzeuge und Arbeiten, einschließlich der Funktion als Qualitätssicherer, wenn erforderlich.
• Stellen Sie sicher, dass alle Arbeiten, Teile und Verbrauchsmaterialien genau auf der Arbeitskarte/Reparaturanweisung aufgeführt sind und Kosten berechnet werden.
• Behandeln Sie Kundenbeschwerden und lösen Sie Probleme in einer zeitnahen und professionellen Weise.
• Überprüfen Sie mit den Kunden, ob sie zufrieden sind mit dem Service, der ihnen geleistet wurde.
• Sammlen Sie Informationen für die Kundenbefragung.

Anforderungen

• Erste Erfahrungen als Service Advisor in einem Autohändler oder Servicecenter
• Starke Kundenbetreuung- und Kommunikationsfähigkeiten. Fähigkeit, klar und präzise mit Kunden und anderen Mitarbeitern zu kommunizieren.
• Exzellente organisatorische und Zeitmanagement-Fähigkeiten
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Kenntnisse von Microsoft Office und Händler-Management-Software
• Ein gültiger Führerschein ist für diese Rolle erforderlich

Benefits

• Mitarbeiter-Karren-Programm (Leasing + Versicherung ab £90/Monat)
• Private Krankenversicherung (Vitality)
• Jährliche Gesundheitsuntersuchungen und kostenlose Grippeimpfungen
• Private Zahnpflege (Denplan, £0 Excess)
• Pension mit erhöhtem Arbeitgeberbeitrag
• Einkommensschutz und Lebensversicherung
• Kritische Krankheitsschutz
• 25 Tage Urlaub + Bankfeiertage
• Wellness-Vorteile, einschließlich Fahrrad-zu-Arbeit-Programm, kostenlose Augenuntersuchungen, Mitarbeiterhilfsprogramm und mehr
• Finanz-Hub, der kostenlose finanzielle Beratung und Unterstützung bietet
• Erhöhte Mutterschutz-, Adoption- und Elternzeit (bis zu 6 Monate volle Entlohnung)
• Erhöhte Väterzeit
• Geburtstagsgutscheine