Service Coordinator After Sales (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Wir sind seit über 65 Jahren in Bewegung, treiben die Weiterentwicklung unserer Produkte und Leistungen voran und setzen neue Ideen in Lösungen um. Unser Standort in Nottuln-Appelhülsen liegt in der Nähe von Münster mit guter Anbindung zum In- und Ausland. Von hier aus agieren wir zentral und unbürokratisch, weltweit, und stets im Sinne unserer Kunden. Wir haben einen Maschinenbaustandard erarbeitet, der den Ansprüchen jeder produzierenden Branche gerecht wird.

modulare Bauweise
optimale Zugänglichkeit
Bedienerfreundlichkeit
produktflexibilität
durchdachtes Design
vielseitige Kombinationsmöglichkeiten

Wir bieten Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für die spezifischen Anforderungen in den Bereichen Kartonverpackungs-, Folienverpackungs-, Palettier-, Depalettier- und Sackverschließtechnik für die Getränke-, Food- und Non-Food-Industrie.

Seit dem Jahr 2022 gehören wir zur international bekannten AETNA Group mit Sitz in Bologna, Italien. (

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unserer After-Sales-Teams suchen wir in Nottuln-Appelhülsen bei Münster eine/n

Service Coordinator After Sales (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet umfasst:

Du verantwortest die vollständige Nachbereitung von Serviceeinsätzen – von der Dokumentation bis zur Abrechnung im SAP-System.

Du stellst sicher, dass alle Leistungen korrekt erfasst, geprüft und fakturiert werden und bist das Bindeglied zwischen Service, Planung und Controlling.

Schwerpunkte

Service-Nachbereitung & Abrechnung (Kernaufgabe)

Sicherstellung der vollständigen und korrekten Dokumentation von Serviceeinsätzen
Prüfung und Vervollständigung von Serviceberichten
Abwicklung und Fakturierung von Einsätzen im SAP CS Modul

SAP & Prozessabwicklung

Erstellung und Pflege von Service Notifications und Service Orders
Erfassung von Zeiten, Materialien und Leistungen
Sicherstellung eines durchgängigen Prozesses von Einsatz bis Abrechnung

Kosten- und Transparenzmanagement

Nachverfolgung von Einsatzkosten (Reisen, Material, Leistungen)
Übergabe relevanter Daten an das Controlling
Unterstützung bei Auswertungen und Kostenanalysen

Reise- und Rechnungsprüfung

Prüfung und Freigabe von Reisekostenabrechnungen (SAP Concur)
Prüfung von Rechnungen externer Dienstleister

Schnittstellenmanagement

Enge Abstimmung mit Serviceplanung, Servicetechnikern, Ersatzteilwesen und Controlling
Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Bereichen

Kurz gesagt

Du bringst Struktur in Serviceeinsätze, hältst Kosten und Leistungen im Blick und sorgst dafür, dass aus Einsätzen saubere, abrechenbare Ergebnisse werden.

Anforderungsprofil

Fachliche Qualifikation

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Erfahrung im Serviceumfeld, After Sales oder in der Projektabwicklung

System & Technik

Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP CS
Kenntnisse in SAP Concur von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office

Persönlich überzeugst du durch

Strukturierte und genaue Arbeitsweise
Durchsetzungsvermögen bei fehlenden Informationen
Kommunikationsstärke im Umgang mit Schnittstellen
Organisationstalent und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

Sonstige Informationen

Wir bieten Dir…

Zentrale Rolle im After Sales mit direktem Einfluss auf Transparenz und Ergebnisqualität
Aktive Mitgestaltung beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
Einführung und Weiterentwicklung von SAP CS
Du arbeitest in einem Team mit jahrzehntelanger Service-Erfahrung, das sich gegenseitig unterstützt und Wissen aktiv teilt.
Als Teil der Aetna Group profitierst du von einem internationalen Umfeld und klaren Wachstumsperspektiven.