Service Desk Agent* #11172

DAS SIND DEINE AUFGABEN

Wir sind ein zuverlässiger Servicepartner, der die gesamte IT des operationellen Flugbetriebs am Standort München-Flughafen managt und dabei eine kontinuierlich hohe Effizienz und Qualität der Prozesse sicherstellt. Als Service Desk Agent (m/w/d) bist Du im direkten Kontakt mit Kabinen- und Cockpit-Crews sowie Ground Mitarbeitenden und unterstützt sie bei ihren Anliegen rund um die Flugvorbereitung. Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören u.a.:

• Du bist für die Durchführung zentraler Supportaufgaben der Flightcrews sowie Ground Mitarbeitenden vor Ort am Flughafen München zuständig.
• Du stehst den Kabinen- und Cockpit-Crews sowie Ground Mitarbeitenden bei Fragen rund um ihre Dienstgeräte und Anwendungen zur Seite und sorgst so für eine reibungslose Flugvorbereitung.
• Generell bist Du Ansprechpartner*in für die verschiedenen Anfragen der Crew Member sowie Ground Mitarbeitenden und bearbeitest diese oder leitest sie an die zuständigen Stellen weiter.
• Bei Systemstörungen führst Du Maßnahmen durch, um den operativen Flugbetrieb zu erhalten.
• Du verantwortest die Bereitstellung und Aktualisierung diverser Flug- und Crew-Informationen.

DAS BRINGST DU MIT

Du arbeitest gerne im Team und bist mit deiner hohen Servicebereitschaft ein Vorbild für Deine Kolleginnen. Im Umgang mit Top-Kundinnen zeigst Du Dich jederzeit sicher und aufgeschlossen. Eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich. Du hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeit und bringst die nötige Flexibilität mit.

• Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich, in Informatik / Informationsmanagement (o.ä.) oder Quereinstieg
• Hohe IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows und Apple Produkten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement
• Du bist aufgeschlossen und kannst auch mal über den Tellerrand hinausschauen, um Lösungen zu finden
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
• Zeitliche Flexibilität und ein Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“ findest Du reizvoll
• Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch und gute Ausdrucksweise in Englisch

DAS BIETEN WIR

• Faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben
• Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein familiäres und freundliches Miteinander
• Ein sehr gepflegtes Umfeld und sehr gute Arbeitsplatzausstattung für Deine Top Performance
• Kaffee, Tee, Wasser und Obst stehen Dir selbstverständlich als Stärkung zur Verfügung
• Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern
• Kostenloser Parkplatz oder ein MVV-Ticketzuschuss
• Weiterbildung und Förderung