Service Desk Analyst (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im IT-Bereich und der Möglichkeit, die eigene Expertise in einem neuen Umfeld einzubringen?

Als Organisationstalent mit einer strukturierten Arbeitsweise besteht die Fähigkeit, sämtliche IT-Themen erfolgreich zu managen.

Dann ist hier die perfekte Gelegenheit!
Ab sofort wird eine engagierte Fachkraft für den Service Desk in Vollzeit für ein renommiertes Kundenunternehmen gesucht. Teil eines erfolgreichen Dienstleistungsunternehmens für mittelständische Fachhandels- und Handwerksunternehmen zu werden und das Team mit umfassender IT-Expertise zu unterstützen, ist Ihre Chance.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Perspektiven

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien erwarten Sie Option auf Home Office bei flexiblen Arbeitszeiten
• Gute Einarbeitung in einem modern ausgestatteten Büro
• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen
• Neben einer attraktiven Vergütung stehen diverse non-monetäre Benefits (Betriebsrestaurant, kostenfreies Parkhaus) zur Verfügung
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch Weiterbildung

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für alle bestehenden IT-Serviceanfragen und Störungen der internen Abteilungen
• Verantwortlich für die Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticket-System
• Einsatz im 1st und 2nd Level Support sowie Weiterleitung qualifizierter Anfragen an andere Fachbereiche (3rd Level)
• Tätig im Client- und Servicebereich
• Zuständig für die Konfiguration, Administration und Bereitstellung von Notebooks/PCs und Peripheriegeräten, einschließlich Anwendereinweisung
• Unterstützung bei Einsätzen auf Messen

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Umfeld mit gutem technischen Verständnis von IT-Infrastrukturen
• Routiniert im Umgang mit Microsoft Office-Produkten
• Idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sinn für Humor und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Lösungsorientierte Denkweise und gutes Auffassungsvermögen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber "vomInstitutGreat Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award . UnserService wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25