Service Manager / Leiter Kundenservice (w/m/d) Abgastechnik / Aggregatebau für einen Spezialisten mit 20 Mitarbeitern im Raum Steinfurt gesucht

Fischer Abgastechnik GmbH & Co.KG ist ein innovativer Mittelständler mit Sitz in Emsdtten im Raum Steinfurt, der sich auf die Entwicklung und Produktion von Abgastechnologien spezialisiert hat. Unser dynamisches Team setzt auf höchste Qualität und erstklassigen Kundenservice, um die Anforderungen unserer internationalen Kunden zu erfüllen– und dafür suchen wir ein Organisationstalent, das unseren Service auf das nächste Level hebt.

Ihre zukünftigen Aufgaben:

• Leitung und eigenverantwortliche Organisation des Kundenservice-Teams.
• Kaufmännische Abwicklung von Angebotserstellung bis Rechnungstellung der Aufträge
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung entsprechender Lösungen.
• Überwachung der Serviceprozesse und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Schulung und Entwicklung von Mitarbeitern im Kundenservice.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen.
• Erstellung von Berichten und Analysen zur Servicequalität.

Das bringen Sie mit:

• Technische Ausbildung (Mechatroniker, Industriemechaniker) mit Weiterbildung zum Techniker / Meister oder Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Service-Umfeld, idealerweise in der Maschinenbauindustrie.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungsorientierung.
• Führungsstärke und Erfahrung in der Leitung von Teams.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Unser Angebot:

• Verlässliche Arbeitszeiten, flexible Zeiteinteilung und wenig Reisetätigkeit (Fokus auf Organisation).
• Ein Inhaber geführes Unternehmen mit einem dynamischen und kollegialen Arbeitsumfeld.
• Direkter Draht zur Geschäftsführung, eigene Ideen werden schnell umgesetzt.
• Moderner Arbeitsplatz, aktuelles IT-Equipment.
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Unbefristeter, krisensicherer Arbeitsplatz im wirtschaftsstarken Münsterland.