Service Manager (m/w/d), Bad Homburg

Service Manager (m/w/d)

Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen! #MiteinanderZukunftGestalten

So unterstützt du uns

• Verantwortung für den operativen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Managed Services


• Sicherstellung von Servicequalität, SLA-Einhaltung und Kundenzufriedenheit


• Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in allen Service-Belangen


• Unterstützung unseres Vertriebs in Angebotssituationen


• Optimierung unserer ITSM Plattform


• Vorbereitung und Durchführung von Service-Reviews, Reportings und Regelmeetings


• Aktive Mitgestaltung unserer Serviceprozesse, Standards und Automatisierung


• Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Technik, Vertrieb und Management

Das bringst du mit

• Erfahrung im Service-, Operations- oder Service-Delivery-Umfeld (idealerweise im IT-/Managed-Services-Kontext)


• Verständnis für IT-Infrastrukturen, Cloud-Services oder moderne Workplace-Umgebungen


• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein


• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit


• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv voranzubringen


• Kundenorientiertes Denken gepaart mit Durchsetzungsvermögen


• ITIL-Kenntnisse oder vergleichbare Erfahrung sind von Vorteil


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Führerschein Klasse B

Das erwartet dich

• Flexibilität beim Arbeiten: Mobiles Arbeiten individuell gestaltbar


• Moderne Büroräume mit neuster Arbeitsplatzausstattung kostenfreie Tiefgaragenstellplätze


• Firmenwagen und Jobrad


• Firmenfitnesskooperation im Fitnessstudio nebenan


• Interne und externe Weiterbildungsangebote


• Offene Unternehmenskultur: ,,Du\" in allen Ebenen


• Events und weitere Angebote für alle