Service Manager - North & Center (m/w/d)

RAUS AUS DEM ALTEN JOB – REIN IN DEINEN NEUEN EINSATZ

Du bist ein Organisationstalent mit Leidenschaft für Service? Du steuerst Abläufe zuverlässig, stellst eine hohe Servicequalität sicher und sorgst dafür, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind? Darüber hinaus optimierst du Prozesse, findest Lösungen für jede Herausforderung und bist ein geschätzter Partner für interne Teams wie externe Ansprechpartner.

ALUP Kompressoren steht seit 100 Jahren für Qualität und Zuverlässigkeit in der Druckluftbranche. Auf dem Gebiet der Beratung, Planung und Umsetzung kundenorientierter Druckluftanlagen macht uns so schnell niemand was vor – hier sind wir die Experten.

Service Manager (m/w/d) – Region Nord

• Führung und Weiterentwicklung der Field Service Engineers sowie fachliche Leitung der Service Coordinators in deiner Region
• Regelmäßige Meetings mit den Teams in Waldfischbach und Mönchengladbach
• Organisation und Optimierung der Serviceeinsätze: effiziente Einsatzplanung, strukturierte Abläufe und bedarfsgerechte Teamgröße in Abstimmung mit dem Operations Manager CTS
• Verantwortung für Servicequalität, relevante KPIs (z. B. Effizienz, interne Stundenquote) und die Kostenkontrolle im regionalen Servicebereich
• Ansprechpartner für Kunden und Händler: technische 1st‑Level-Unterstützung, Prüfung von Gewährleistungsanträgen sowie Ersatzteil- und Serviceberatung
• Pflege und Ausbau der Kontakte zu Kunden, Händlern und Partnern sowie Steuerung von Subunternehmerleistungen und administrativen Prozessen (z. B. Kundenmahnliste)
• Sicherstellung transparenter Kommunikation mit Planungsbüro und Vertrieb sowie Verantwortung für Sicherheit und die Einhaltung interner Richtlinien (inkl. Stellvertretung des Sicherheitsbeauftragten OHSAS 18001)

Mit Diesem Profil Bist Du Bei Uns Genau Richtig

• Abgeschlossene technisch‑gewerbliche Ausbildung, ergänzt durch eine Qualifikation als Techniker/in oder Meister/in
• 2–3 Stunden maximale Fahrt von Wohnort nach Waldfischbach sowie Mönchengladbach
• Mehrjährige Berufserfahrung im Field Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Kaufmännisches Verständnis und sicherer Umgang mit relevanten Servicekennzahlen
• Gute IT‑Anwenderkenntnisse (Word, Excel, Lotus Notes, SAP) sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein kombiniert mit hoher Kommunikations- und Führungskompetenz
• Selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken und Wachstumsfokus

Das Macht Uns Besonders

• Einen abwechslungsreichen Tätigkeitsbereich mit spannenden Herausforderungen
• Ein Firmenfahrzeug, das dir auch zur privaten Nutzung zur Verfügung steht
• Aktive Unterstützung bei der Erreichung gemeinsamer Ziele – denn dein Erfolg ist auch unser Erfolg
• Attraktive berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Organisation und im gesamten Konzernumfeld
• Profitiere von den Vorteilen eines mittelständischen Unternehmens, welches in einen weltweit tätigen Konzern eingebettet ist.

Der Erfolg der Position wird nachhaltig von deinen Leistungen, deinem Engagement und deiner Teamfähigkeit bestimmt. Wir freuen uns darauf, mit dir gemeinsam die Zukunft der Druckluftbranche mitzugestalten.