Service Manager

Hinweis

Für diese Position ist kein Visumssponsoring vorgesehen. Wir suchen ausschließlich Bewerber, die bereits in Deutschland leben und Deutsch fließend oder Muttersprache sprechen. Location: Baden-Württemberg, Germany

Positionsbeschreibung

Positionsbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Sie sind verantwortlich für den Betrieb (2nd & 3rd Level) unserer IT-Services im Bereich Workplace, Unified Communication und Collaboration.
• Sie führen fachlich ein Team, das an den Standorten Überlingen, Röthenbach a. d. Pegnitz und Nonnweiler arbeitet.
• Sie entwickeln die Services weiter, sorgen für das passende Betriebskonzept und leiten teilweise deren Einführung als Projektleiter.
• Zudem kümmern Sie sich um die Verfügbarkeit von Know-how und Ressourcen sowie um die kontinuierliche Dokumentation.

Die Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) und die Optimierung der Betriebsprozesse gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

Anforderungen

• Ihr abgeschlossenes Studium der Informatik oder einer verwandten Fachrichtung mit informationstechnischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung ist ideal.
• Teamfähigkeit und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
• Praktische Fachkenntnisse im Bereich Workplace und UCC (beispielsweise Windows 10, Blackberry UEM, Skype for Business, VMWare Horizon, SharePoint, Exchange und/oder Lotus Notes) sowie Erfahrung in der fachlichen Leitung von Teams und Projekten sind ebenfalls wichtig.
• Sie zeigen Interesse an der Aneignung eines breiten IT-Wissens und überzeugen durch Kommunikationsstärke sowie analytisches, zielorientiertes Arbeiten.