Service Mitarbeiter / Kundendienst (m/w/d)

• Unternehmen im Bereich digitale Infrastruktur und Netzwerkausbau
• Verantwortlich für Projekte im technischen Infrastrukturumfeld

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im technischen Infrastrukturumfeld. Innovation, Qualität und nachhaltiges Wachstum stehen dabei ebenso im Fokus wie eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Reklamationen
• Steuerung externer Partner sowie Nachverfolgung offener Tickets
• Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Analyse und Optimierung bestehender Service- und Prozessabläufe
• Dokumentation und Pflege relevanter Vorgänge im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Dienstleistern
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Prozessverbesserungen
• Auswertung von Servicedaten zur Identifikation von Optimierungspotenzialen

Anforderungsprofil

Das Bringen Sie Mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Erfahrung im Customer Service, Service Management oder Projektumfeld
• Idealerweise Kenntnisse im Infrastruktur-, Telekommunikations- oder Bauumfeld
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Vergütungspaket

• Attraktives Gehalt
• Spannende Tätigkeit im Bereich Immobilien
• Temporäre Anstellung mit der Möglichkeit auf Übernahme und das Sammeln von wertvollen Erfahrungen

Quote job ref: JN-