Service Operations Manager (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für ArbeitKarlsruhe

Stellenbeschreibung:

Über uns

Seit 1999 steht GWI als familiengeführtes Unternehmen in Stockstadt am Main für zuverlässige technische Dienstleistungen. Zu unseren Kunden zählen namhafte Industrie- und Handelsunternehmen, öffentliche Auftraggeber sowie Dienstleister aus dem Bereich Facility Services. Sie vertrauen auf unsere Expertise in der Wartung und Instandsetzung technischer Anlagen, in Prüfdienstleistungen sowie im umfassenden technischen Gebäudemanagement. Mit einem bundesweit agierenden Einsatzteam sorgen wir für die technische Verfügbarkeit und Betriebssicherheit – flexibel, effizient sowie nachhaltig. Wir denken moderne Instandhaltung neu und entwickeln individuelle Lösungen, die exakt auf die Anforderungen unserer Kunden abgestimmt sind.

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung sowie strategischer Ausbau des Kundenstamms im verantworteten Gebiet
(Region Mannheim bis Köln)
Selbstständige Planung, Koordination und Durchführung regelmäßiger und strukturierter Kundenbesuche zur Sicherstellung einer nachhaltigen Kundenbindung
Verantwortungsvolle Steuerung von Ressourcen und Abläufen sowie kontinuierliche Überwachung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen
Fachliche und disziplinarische Führung des Teams inklusive Schulungen, Unterweisungen sowie Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Effizientes Selbstmanagement und strukturierte Arbeitsweise im mobilen Arbeiten sowie im Homeoffice
Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsmitarbeitern

Das bringst du mit

Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium
Mehrjährige Berufserfahrung in einem handwerklichen/technischen/industriellen Umfeld
Fundiertes Know‑How im Umgang mit technischen Anlagen sowie deren Wartung und Instandhaltung
Erfahrung im Umgang mit Kühlschmierstoffen (KSS)
Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
Führungsstärke und Entscheidungsfähigkeit