Service Owner Atlassian (m/w/d)

OneQrew vereint insgesamt 18 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk!

Du kennst Atlassian nicht nur als Anwender, sondern verstehst, wie Jira, Confluence und angrenzende Atlassian-Tools sauber betrieben, strukturiert und weiterentwickelt werden. Du bringst Ordnung in komplexe Tool- und Prozesslandschaften, denkst serviceorientiert und hast Freude daran, Standards zu schaffen, ohne die Praxis aus dem Blick zu verlieren.

Deine Mission

Du übernimmst die fachliche und operative Verantwortung für den Atlassian-Service-Stack innerhalb der OneQrew. Dein Ziel ist es, den Betrieb und die Weiterentwicklung von Jira, Confluence und ggf. weiteren Atlassian-Anwendungen klar zu bündeln, Wildwuchs zu reduzieren und unsere Teams dabei zu unterstützen, die Plattform effizient, sicher und sinnvoll zu nutzen.

• Du übernimmst die fachliche und operative Verantwortung für unseren Atlassian-Service-Stack, insbesondere Jira, Confluence und ggf. weitere Atlassian-Anwendungen.
• Du stellst den stabilen Betrieb, die Weiterentwicklung und die Qualität der Atlassian-Umgebung sicher.
• Du definierst Standards, Prozesse und Governance-Regeln für die Nutzung von Jira und Confluence.
• Du steuerst Rollen, Berechtigungen, Workflows, Projektstrukturen, Automatisierungen und Schnittstellen.
• Du nimmst Anforderungen aus Fachbereichen und technischen Teams auf, bewertest sie und setzt sie strukturiert um.
• Du unterstützt Teams bei der sinnvollen Nutzung der Atlassian-Tools und begleitest sie bei Fragen zu Strukturen, Workflows und Prozessen.
• Du reduzierst Wildwuchs, Doppelstrukturen und unklare Verantwortlichkeiten innerhalb der Plattform.
• Ferner prüfst du Optimierungspotenziale im Betrieb, bei Lizenzen, Prozessen und Kosten.

• Du verfügst über fundierte Erfahrung im Betrieb und in der Administration von Atlassian-Tools, insbesondere Jira und Confluence.
• Du kennst Dich mit Jira-Projekten, Workflows, Berechtigungskonzepten, Boards, Automatisierungen und Confluence-Strukturen aus.
• Du bist in der Lage, fachliche und technische Anforderungen aus verschiedenen Teams zu strukturieren, zu priorisieren und in tragfähige Lösungen zu übersetzen.
• Du bringst ein gutes Verständnis für Governance, Standardisierung, Prozessgestaltung und Plattformbetrieb mit.
• Du arbeitest eigenständig, lösungsorientiert und mit hohem Qualitätsanspruch.
• Du kommunizierst klar, serviceorientiert und kannst unterschiedliche Stakeholder gut abholen.
• Darüber hinaus sind Erfahrungen mit Jira Service Management, Atlassian Cloud, Schnittstellen oder Lizenzmanagement von Vorteil.
• Deutsche Sprachkenntnisse auf dem Niveau C1 sowie gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.